问题：随着线上办电、移动支付等服务普及，涉电诈骗手法不断翻新、话术更具迷惑性；一些不法分子冒充供电工作人员，以“电费异常”“账户冻结”“代办购电”“内部优惠”等名义诱导转账或套取信息——威胁居民财产安全——扰乱企业经营秩序，也给基层群众用电安全带来隐患。同时，部分用户对最新电价政策、代理购电流程和安全用电规范了解不够，面对电话、短信和网络链接时辨别能力不足，受骗风险随之增加。 原因：一方面，信息渠道更丰富带来便利，也让诈骗更隐蔽、更易扩散。对财务人员、个体商户和老年群体等人群，不法分子常“精准画像”，实施针对性骗局。另一方面，部分农牧区信息相对闭塞、留守老人较多，遇到“上门检修”“代缴电费”等情形更容易轻信；部分工商业用户对电价调整、市场化购电等政策存在理解盲区，给诈骗分子利用“政策信息差”留下空间。此外，家庭私拉乱接、线路老化等用电隐患与反诈风险叠加，一旦发生事故，损失会被深入放大。 影响：涉电诈骗不仅直接侵害群众合法权益，还会扰乱正常供用电秩序，影响公共服务形象，进而削弱社会信任与基层治理效能。对企业而言，财务环节一旦被诱导转账或误信“代办购电”，可能造成资金损失并带来合规风险；对居民而言，点击不明链接、泄露验证码等行为可能引发账户被盗等连锁问题；对农牧区群众而言，若因错误操作或线路隐患引发触电、火灾等事故，后果更难承受。因此，将反诈宣传与安全用电服务同步推进，是守护民生底线、提升公共服务质量的现实需要。 对策：针对上述问题，乌审供电公司在“3·15”期间组织开展“暖城用电无忧”电力反诈骗宣传志愿服务，推动宣传从“集中式”向“精准化、场景化”延伸。 ——面向社区，志愿者走进居民生活圈，结合典型案例提醒群众警惕“冒充供电人员”“催缴电费”“退款补贴”等常见套路，倡导通过正规渠道查询与缴费，做到不轻信、不转账、不泄露验证码和账户信息。同时现场解答用电咨询，普及安全用电要点，提升群众识骗防骗和自我保护能力。 ——面向企业园区，围绕图克镇工业园区工商业用户需求，开展“反诈宣传+优质服务”同步行动。志愿者面向企业负责人及财务人员梳理高发诈骗类型，发放《电网企业代理购电服务有问必答手册》，解读电价政策、代理购电流程及用电安全规范，并结合企业用能特点提出节能降本建议。服务队主动对接企业用电难题，提供隐患排查、用电方案优化和节能改造思路，推动“防风险”和“提质效”同步发力，助力稳定预期、优化营商环境。 ——面向农牧区，针对信息相对闭塞、留守老人较多等情况，志愿者采取入户走访，用通俗语言讲解典型案例和防骗要点，提醒群众遇到“上门收费”“设备更换要缴费”等情况先核实再处理。同时帮助检查室内线路和用电设备，排查短路、漏电等风险点，手把手指导规范用电，推动反诈宣传与安全隐患排查一并落地，把服务送到群众家门口。 前景：从趋势看，电力服务数字化将持续推进，诈骗手段也可能随之升级。应对新形势，既需要常态化宣传教育，也需要用更规范的服务流程压缩诈骗空间。乌审供电公司表示，将以此次活动为契机，持续深化“暖城用电无忧”志愿服务品牌建设，推动反诈宣传、安全用电、节能低碳等服务常态开展，完善用电营商环境，提升用户办电便利度与满意度，为地方经济高质量发展提供更安全可靠的能源保障。业内人士认为，打通社区、企业、农牧区多场景宣传链条，将政策解读、风险提示与技术服务同步推进，有助于形成“人人识诈、共同防护”的合力，也将推动公共服务从“保供”向“保安全、优体验”升级。
守住群众“钱袋子”，也要守住用电安全底线。把反诈宣传做在前、把服务流程做规范、把隐患排查做细致，既是对消费者权益的有效保护，也是优化营商环境、提升基层治理质效的重要环节。通过更清晰的政策解读、更便捷的核验渠道和更常态的入户服务织密防护网，才能让安全用电、放心用电成为群众可感可及的民生保障。