AI时代的大连和江苏，阳光财险把服务做到了极致。面对淮南中支的残障客户，理赔员多次上门走访，快速足额赔付解燃眉之急。在一场暴雪天的大连，查勘员顶风冒雪徒步数公里赶赴现场，一边安抚客户情绪一边完成定损。无论是车辆事故还是海损案，阳光财险都能用专业担当化解风险。今年的“3·15”期间，公司把金融知识普及与理赔服务深度融合，让消费者权益保护的意识在心中生根发芽。在复杂大案、突发险情中，公司的专业与高效成了客户最坚实的依靠。比如一艘货船沉没的重大海损事故，公司从报案到全额赔付仅用一个月。无论是烈日下的紧急施救还是病房里的探视慰问，阳光理赔人始终把客户的难处放在心上。公司深耕科技理赔赛道，把前沿AI技术与人文关怀深度融合，面向车险客户推出了“AI理赔助理”。AI理赔助理解决了客户的问题，让理赔更从容、体验更美好。客户报案后，AI理赔助理7秒内快速介入自动建立专属服务群实现秒级触达。系统支持查勘员实时定位共享及无缝转人工服务让进程变“心中有数”。从拍照指引到赔款到账全流程覆盖应答准确率达人工专家水平客户无需焦虑“下一步该怎么办”因为每一步都有引导。更令人安心的是系统支持查勘员实时定位共享及无缝转人工服务让进程变“心中有数”。 目前全国100%的地区都能用到AI理赔助理客户好评率达到了98%。“3·15”期间还推出了防诈骗提醒功能帮助消费者在理赔过程中有效识别和预防诈骗这个功能将作为常态化服务持续守护消费者的理赔安全。从科技赋能到温情相伴阳光财险以客户为中心打磨每一个服务细节让高效理赔有速度暖心服务有温度用实实在在的行动为万千客户撑起安心“守护伞”。未来公司将继续以科技赋能服务升级以专业筑牢保障根基以温情传递品牌温度不断优化流程提升应急能力延伸触角用温暖让每一份守护都触手可及。本文来自和讯财经更多精彩资讯请下载“和讯财经”APP。