深圳市场监管部门严查假冒名表产业链 网络直播乱象整治同步推进

问题—— 从“带货”到“信息服务”,网络平台连接着交易与舆论场,亦更易成为风险外溢的放大器。

近期三类现象集中显现:其一,直播间销售疑似假冒“联名黄金手表”,包装以“鉴定证书”“售后专用章”等元素增强可信度,价格却明显偏离正常认知,引发对产品来源、材质真伪及主体资质的质疑;其二,房地产领域部分自媒体账号以夸张标题、情绪化叙事和拼接剪辑制造噱头,影响公众对市场走势和政策导向的理性判断;其三,个别直播间以“打赏—投喂”实时联动的方式进行猎奇表演,将活体动物置于强刺激环境中,诱导观众以付费行为推动内容升级,带来伦理争议与合规风险。

原因—— 综合来看,问题背后既有逐利冲动,也有治理与技术博弈。

一是流量变现模式推动“内容极端化”。

部分账号为提高停留时长与付费转化,倾向于用“标签化”“唱衰”“焦虑营销”等方式获取关注,甚至以刺激性表演突破底线。

二是交易链条与主体责任存在“切割”。

直播带货中,商家、MCN、主播、平台、物流、售后等环节多且跨地域,一旦出现“空壳注册”“异地发货”等情况,消费者维权与监管取证成本显著上升。

三是信息不对称与信任嫁接被利用。

将国际品牌元素与“联名”概念绑定,叠加证书、印记、红章等符号化背书,容易在短视频场景下形成“快速信任”,诱导冲动消费。

四是平台审核与处置的精细化仍需加强。

对涉交易的资质核验、对涉房内容的事实核查、对涉动物内容的规则约束与识别拦截,均需要更强的前置治理与联动机制。

影响—— 第一,侵害消费者权益并扰乱市场秩序。

假冒伪劣与“三无”产品不仅造成直接经济损失,也削弱对正规品牌与合规商家的信任,挤压良币空间。

第二,扰动房地产市场预期。

以片面案例替代总体数据、以情绪动员替代理性分析,容易放大波动感受,影响居民购房决策与市场稳定。

第三,诱发未成年人风险与社会价值偏差。

打赏“投喂”等猎奇内容将付费与刺激行为绑定,可能诱导非理性消费,触碰动物保护与公序良俗底线,并对青少年形成错误示范。

第四,增加监管与司法成本。

跨平台、跨地域链条加长,使得调查处置需要更多部门协作,倒逼治理体系提升效率与穿透力。

对策—— 治理应当坚持依法监管、压实责任、协同联动、标本兼治。

一是强化源头准入与全链条追溯。

对直播带货商品,应严格落实经营主体资质、品牌授权、产品标准与检验信息的核验机制;对高风险品类和“联名”营销,应提高抽检频次与证据留存要求,完善发货地、平台所在地与注册地的协查联动,提升穿透式监管能力。

针对已发现的疑似无厂名厂址、无执行标准等产品,应依法处置并追查生产销售链条,形成震慑。

二是对房地产信息服务实施更精准治理。

对“标题党”“断章取义”“编造政策”“制造恐慌”等行为,除账号处置外,还应推动平台建立事实核验提示、来源标注、风险弹窗等机制;对关联中介机构的违规引流与不当营销,依法纳入行业信用管理,形成线上线下一体化约束。

三是为直播内容划清底线、明确红线。

对“打赏触发伤害性行为”“以活体作为道具”“诱导性强付费机制”等内容,应细化平台规则并明确处罚梯度,完善机器识别与人工巡查组合,建立快速下架、封禁与证据固化机制;同时加强未成年人保护措施,限制高额打赏、优化家长监护与退款通道,减少冲动消费与群体跟风。

四是推动社会共治与消费教育。

监管部门、平台、行业协会和媒体应加强风险提示,提升公众对“低价名牌”“证书红章”等营销套路的识别能力;鼓励消费者依法留存证据、通过正规渠道投诉举报,形成治理合力。

前景—— 随着监管联动机制与平台治理工具不断完善,电商直播与网络信息服务将从“流量优先”逐步转向“质量优先”。

可以预期,未来治理重点将更强调三方面:一是以数据与技术提升识别效率,实现对高风险账号、商品与内容的动态分级管理;二是以规则透明与责任可追溯提升震慑力度,推动“谁经营、谁负责”“谁发布、谁担责”落到实处;三是以法治化、常态化治理稳定市场预期,兼顾创新活力与底线约束,促进行业健康发展。

网络空间既是交易场,也是公共信息场。

越是新业态、新场景加速涌现,越需要用法治思维守住底线、用制度安排压实责任、用协同治理提升效能。

让商品回归真实、让信息回归准确、让内容回归向善,才能在守护消费者权益与社会公共利益的同时,为数字经济的长期繁荣夯实信任基础。