近年来,随着网络餐饮市场规模持续扩大,食品安全监管面临新挑战。
郑州市市场监督管理局近期推出的"郑骑先锋随手拍"举措,通过调动外卖骑手这一特殊群体参与监督,为破解"幽灵外卖"等顽疾提供了新思路。
当前,网络餐饮行业存在的主要问题集中体现在三个方面:一是部分商家资质造假、卫生条件不达标;二是平台审核机制存在漏洞;三是传统监管模式难以覆盖所有经营主体。
特别是在外卖行业快速发展的背景下,"幽灵外卖"等新型违规行为更具隐蔽性,给监管部门带来较大压力。
郑州市的创新做法之所以引发广泛关注,关键在于其充分发挥了外卖骑手的职业优势。
作为连接商家与消费者的重要纽带,骑手能够高频次接触餐饮后厨,对卫生状况、经营资质等问题具有天然的发现优势。
据统计,该机制实施以来,已累计处理有效举报线索数百条,查处违规商家数十家。
这一机制的重要意义不仅体现在监管效能的提升,更在于构建了新型社会治理格局。
通过赋予骑手监督权,打破了"监管只是政府事"的传统思维,形成了政府主导、平台负责、社会参与的多维监管体系。
从实践效果看,既提高了问题发现效率,也增强了社会公众的食品安全意识。
然而,要确保这一机制长效运行,仍需解决若干现实问题。
首先,骑手作为非专业人员,在问题识别准确性方面存在局限;其次,骑手与商家的业务关联可能影响监督积极性;再者,缺乏完善的激励保护措施可能制约监督效果。
更值得关注的是,过度依赖末端监督可能弱化平台的主体责任。
业内专家指出,完善食品安全治理需要系统施策。
政府部门应当建立健全举报人保护制度,优化激励措施;平台企业必须强化技术手段应用,严格商户准入审核;同时要推动监管重心前移,从源头上减少违规行为发生。
只有形成"源头严防、过程严管、风险严控"的闭环体系,才能真正保障"舌尖上的安全"。
从发展趋势看,这种社会共治模式有望在全国更多地区推广。
但需要明确的是,末端监督不能替代平台审核,个案查处更要推动制度完善。
未来监管创新的方向,应当着力于构建数字化、智能化的全链条监管体系,实现从被动应对到主动预防的转变。
食品安全无小事,关系千家万户。
"郑骑先锋随手拍"的出现,反映出基层监管部门在创新思维上的进步,也体现了全社会参与食品安全治理的积极态势。
但这一创新的真正价值,不在于让更多人参与末端监督,而在于以此为契机,推动整个食品安全治理体系的系统性完善。
唯有政府、平台、企业、劳动者各司其职、各尽其责,才能让外卖骑手和广大消费者在享受便利的同时,获得更加踏实的食品安全保障。