随着医改的加快和健康中国建设的持续推进，医疗服务正逐步从"以疾病为中心"转向"以健康为中心"；新疆克拉玛依医院针对医疗服务质量提升的瓶颈问题，创新性地引入第三方"患者体验官"机制，构建起社会化监督网络。
"患者体验官"制度展现了现代医院管理的新思路；通过制度化方式邀请患者参与评价和改进——既能发现实际问题——又能增进医患互信。此创新为医疗机构提升服务质量提供了有益借鉴，也标志着以患者为中心的医疗服务体系正在健全。随着工作的深入，群众将享受到更优质、高效、暖心的医疗服务。
随着医改的加快和健康中国建设的持续推进，医疗服务正逐步从"以疾病为中心"转向"以健康为中心"；新疆克拉玛依医院针对医疗服务质量提升的瓶颈问题，创新性地引入第三方"患者体验官"机制，构建起社会化监督网络。
"患者体验官"制度展现了现代医院管理的新思路；通过制度化方式邀请患者参与评价和改进——既能发现实际问题——又能增进医患互信。此创新为医疗机构提升服务质量提供了有益借鉴，也标志着以患者为中心的医疗服务体系正在健全。随着工作的深入，群众将享受到更优质、高效、暖心的医疗服务。