老河口市医疗保障局在春节假期里一直没闲着，线上线下全时段都有人值守。窗口工作人员把状态调整好，以高效热情的姿态迎接市民办事。农历正月初八一开工，就碰上了办理高峰。业务包括异地就医备案、手工零星报销、门诊慢特病认定等等。工作人员耐心细致地核对材料，解读政策。那一天共办了420多件业务，绝大多数人都能即来即办、一次办好。热线那边也有接线员认真接听电话，及时反馈问题。线上线下一起发力，给群众解决问题。办事的人对这次服务称赞有加。这个春节假期里，医保窗口通过线上审核了120多位异地就医备案的人，还有90多位外伤住院中心审核的人。让参保群众在节假日期间依然能办成事、办好事。 湖北老河口市医疗保障局在新春伊始把服务的温度提到了最高点。通讯员杜一帆和桂金民报道说，在老河口市民服务中心的医保窗口全体员工迅速调整状态，以收心即尽心、开工即冲刺的姿态迎接着新年第一天。 杜一帆和桂金民记录下了这个场景：现场热闹非凡，大家都在忙着办理各种业务。工作人员给前来办事的人耐心地解答疑问。那一天共完成420余件各类医保业务，大多数人都满意地拿到了结果。 桂金民还提到，“春节不打烊”让参保群众在节日期间也能享受优质的服务。他们坚守岗位全力保障群众的办事需求，筑牢了节日期间的民生保障防线。 杜一帆和桂金民在文章结尾写道：新的一年里，老河口市医疗保障局将继续以马年奋进之姿把服务做得更到位、更有温度、更让人放心。