当前，我国新能源汽车产业快速发展，中汽协数据显示，2023年新能源乘用车市场渗透率已达25.6%。此变革给传统汽车后市场带来深远影响，特别是以燃油车维保为主体的汽服门店面临客源减少的困境。 在广州天河区某社区汽服门店，经营者王师傅凭借二十余年从业经验，在行业整体下滑的背景下保持了稳定经营。与大型汽车城门店相比，社区型门店显示出更强的抗风险能力。王师傅介绍，虽然机油更换业务受新能源车普及影响有所下滑，但通过精准定位客户需求，仍保持每月100台左右的换油量。 深入分析发现，该门店的成功经营主要基于三大策略：首先，优化传统业务结构，放弃价格透明的"三大品牌"，转向毛利更高的小众优质机油，通过提升单客价值弥补业务量下滑；其次，构建服务闭环，将简单的机油保养延伸为包含检测、洗美等在内的综合服务，延长客户消费链条；第三，前瞻布局新能源对应的业务，如改色膜、内饰升级等不受动力类型影响的项目，目前这类业务已贡献30%的利润。 行业专家指出，传统汽服行业的转型需要把握三个维度：短期要深耕现有客户价值，中期要培育新的业务增长点，长期则需建立适应新能源汽车特点的服务体系。中国汽车流通协会数据显示，预计到2025年，新能源汽车售后市场规模将突破千亿元，这为及时调整业务结构的门店提供了新的发展空间。
新能源浪潮正在重塑汽车消费与服务结构，挑战与机会同步出现。对门店来说，守住机油保养不是因循守旧，而是用确定性对冲不确定性；在此基础上，通过更可控的产品选择、更扎实的服务交付和更精细的经营管理，沉淀口碑与复购，才能在存量竞争中稳住利润，并在新赛道真正到来前争取时间与空间。