随着消费领域不断拓展,侵害消费者权益的现象时有发生,特别是在基层农村地区,群众法律意识相对薄弱,维权渠道不够畅通,假冒伪劣商品、虚假宣传等问题依然存在；如何让法律保护真正惠及每一位消费者,成为基层治理的重要课题。 针对这个现实问题,安图县委政法委会同县司法局万宝司法所选择在人流密集的大集日开展专项法治宣传活动,将普法课堂搬到群众身边。工作人员携带消费者权益保护法、民法典等法律文本和宣传资料,采取面对面讲解的方式,用群众听得懂的语言阐释法律条文。 此次宣传活动突出问题导向,聚焦当前消费领域的热点难点。针对网络购物纠纷频发的情况,工作人员详细介绍了七天无理由退货、平台责任等规定;针对农资产品质量参差不齐的现象,现场传授识假辨假技巧;针对老年群体易受消费欺诈的特点,重点讲解防范保健品诈骗、理财陷阱等知识。通过以案释法的方式,让抽象的法律条文转化为具体的维权指南。 在权利告知环节,工作人员系统梳理了消费者依法享有的知情权、选择权、公平交易权等基本权利,并着重介绍了12315投诉举报平台、人民调解机制、法律援助制度等多元化维权途径。这种全方位的权利教育,不仅增强了群众的维权意识,更为他们提供了切实可行的维权路径。 现场咨询服务说明了工作的精准性。工作人员针对群众提出的消费纠纷、产品质量、售后服务等具体问题,逐一进行法律分析和解答,并提醒群众在消费过程中注意保留购物凭证、合同协议等证据材料,为日后可能的维权行动做好准备。 值得关注的是,此次活动不仅面向消费者,还将工作延伸至经营者一端。通过向辖区商户发放诚信经营倡议书,倡导依法经营、明码标价、拒绝虚假宣传,从源头上减少消费纠纷的发生。这种双向发力的工作模式,体现了标本兼治的治理思路。 从更深层次看,这场看似普通的法治宣传活动,折射出基层治理理念的转变。政法部门主动走出机关,将服务送到群众家门口,体现了以人民为中心的工作导向。通过法治手段规范市场秩序,维护公平竞争环境,既保护了消费者合法权益,也为诚信经营者营造了良好的营商环境。 当前,我国正在构建以国内大循环为主体的新发展格局,扩大内需、促进消费成为经济发展的重要引擎。只有让消费者敢消费、愿消费、放心消费,才能真正释放消费潜力。安图县的这一实践,为基层消费维权工作提供了有益借鉴。
消费者权益保护是民生工程，也是法治建设的试金石。安图县将普法课堂搬到集市的做法表明，只有让法律成为群众的维权工具——让诚信成为商家的经营准则——才能构建互信的市场生态。这种下沉式法律服务模式，为县域消费环境治理提供了可行方案。