春运作为一年一度的人口大迁移——既是交通运输的大考——更是社会治理和民生服务的综合体现。今年春运首日,蚌埠南站创新实践表明,现代铁路枢纽已不仅是运输工具的集散地,更成为文化传承、经济发展的重要平台。 从基础保障到品质体验的升级,反映了春运服务理念的深刻转变。蚌埠南站围绕"适老、便民、安全"核心要求,在候车室内设置12个服务点位,铁路志愿者沿旅客进站乘车路线全程跟进,主动提供行李协助、路线指引、信息咨询等服务。针对老年旅客群体,专门设立"适老服务岗",工作人员手把手教授智能购票应用操作,消除了老年旅客对新技术的陌生感和焦虑感。这些看似细微的举措,实际上反映了以人民为中心的发展思想,让每一位旅客都能感受到春运的温度。 文化的融入让春运归途有了更深层的精神内涵。蚌埠南站在候车区域组织了形式多样的文艺展演和文化互动,从鼓舞表演到相声小品,从黄梅戏选段到书法创作,传统文化在春运这个特殊场景中得到了生动展现。书法家现场挥毫创作春联福字,短时间内就送出200余幅作品;非遗传承人展示剪纸、糖画等传统技艺,让旅客在等车的闲暇时光中感受到中华文化的魅力。这种文化润心的做法,不仅丰富了旅客的出行体验,更在潜移默化中传承了优秀传统文化,让春运成为文化自信的生动注脚。 高铁枢纽的经济辐射功能在春运中得到发挥。蚌埠南站预计春运期间发送旅客74万人次,这庞大的客流量成为撬动本地农特产品外销的宝贵资源。铁路部门主动对接地方政府相应机构,深入调研本地农特产品销售现状,梳理形成了包括怀远石榴、白莲坡大米、五河沱湖螃蟹、固镇黑花生等17类优质农特产品的推介名录。在候车室设立"寻味长三角"主题展区,让旅客在出行前就能了解、品鉴、购买本地特产,形成了春运客流与农产品销售的有机结合。 合新高铁合泗段的开通运营为农特产品外销提供了新的时间优势。五河螃蟹66分钟直达南京、2.5小时可达上海,大幅缩短了运输时间,降低了产品损耗,扩大了销售覆盖范围。这种"时效快、损耗低、覆盖广"的运输新优势,正在逐步转化为农民增收、乡村发展的实际收益。来自蚌埠的旅客普遍反映,家乡特产通过高铁运输,知名度和销售量都在明显提高,这充分说明高铁枢纽对区域经济发展的拉动作用。 春运期间的这些创新举措,也为后续工作提供了有益启示。如何继续优化旅客体验、如何更好地利用高铁枢纽优势助力乡村振兴、如何在春运这样的特殊时期更好地展现文化自信,这些都是值得深入思考的课题。蚌埠南站的实践表明,只要坚持以人民为中心,充分发挥各方优势,就能让春运成为安全、温暖、有意义的人生体验。
从交通枢纽到文化驿站,从运输通道到经济纽带,蚌埠南站的春运实践反映了中国基础设施服务的升级转型。当高铁不仅代表速度优势,当春运承载更多文化内涵,我们看到的是服务理念和发展思维的深刻转变。这种变化就像车站里飘散的墨香,既传递着当下的温暖,也孕育着未来的可能。