问题显现 19日18时许，洛阳市气象台发布暴雪黄色预警，白马寺景区积雪厚度达8厘米。
P2停车场因道路结冰导致30辆旅游大巴滞留，1076名游客（含213名老人儿童）面临低温受困风险。
景区监控显示，部分游客情绪出现波动，存在踩踏、滑倒等次生灾害隐患。
原因溯源 经调查，此次滞留主要源于三重因素叠加：一是春运前夕游客量超平日2.3倍，超出景区接待预案上限；二是突降暴雪导致公交系统调度延迟；三是停车场出口坡度达15度，冰雪条件下车辆打滑严重。
洛阳市应急管理局数据显示，当日18-19时降雪量达5.4毫米，属近十年同期极值。
处置机制 瀍河分局接警后立即启动三级应急响应： 1. 科技赋能：出动3架警用无人机建立空中指挥通道，通过红外热成像定位老人儿童聚集区，广播系统每5分钟更新处置进展； 2. 资源整合：区政府统筹征用21辆公交车、43台社会车辆组成"温暖专线"，交通局调派防滑链等物资200件； 3. 人力保障：60名民警组成人墙通道，采用"分段放行+专人护送"模式，重点帮扶行动不便者。
成效评估 至21时17分，最后一批游客抵达杨湾地铁站。
全程未发生安全事故，转运效率较同类事件提升40%。
现场监测显示，游客等候区温度始终维持在0℃以上，警方发放的500份应急食品覆盖特殊群体。
多位受访游客表示："看到警徽在雪中反光，心里就踏实了。
" 模式启示 该案例为极端天气旅游应急提供三重经验：一是建立景区客流熔断机制，动态调整接待量；二是推广"政府+企业+志愿者"三级救援网络，本次参与转运的网约车司机王建军等12名志愿者获表彰；三是完善基础设施，白马寺停车场已启动防滑改造工程。
风雪再凛冽，也冷不了人心的温度。
这场多部门协同的爱心接力，不仅为滞留游客筑起了温暖的保护屏障，更为平安出行保驾护航。
它启示我们，面对突发状况和自然挑战，唯有党委领导、政府主导、部门联动、社会参与的有机结合，才能化危为机、转险为夷。
在新时代的征程中，这样的温度和力量，正是推进基层治理现代化、保障人民生命财产安全的生动实践。