2月28日，韵达快递的一名员工在苏州引起了轩然大波。这名快递员竟然对一名女性顾客动起了手。据扬子晚报和紫牛新闻报道，事件的起因是这名女子拒绝让快递员把包裹放在楼下。 据受害者陈女士说，快递员打电话给她，要求她下来取包裹。陈女士拒绝了这个要求，因为她之前已经习惯了其他快递员把包裹送上楼。快递员以自己不认路为由，威胁要把包裹退掉。 陈女士最终选择下楼取包裹，结果两人在楼下发生了争执。争执中，这名男子不仅掐住陈女士的脖子，还直接掌掴了她。 据监控视频显示，这个男子把女子推倒后，还继续掌掴她。 陈女士被诊断为外伤性鼓膜穿孔。刚开始她左耳完全听不到声音，最近稍微好了一点。 陈女士告诉记者，她当时选择报警处理这个事件。警方带她去医院验伤。但是这个验伤结果需要一个多月的时间才能出来，以确定这个伤情符合哪个程度，从而对快递员进行惩处。 警察已经立案了陈女士的被殴打案件。 据涉事韵达快递网点相关负责人透露，这次事件的起因是由于区域不熟悉导致沟通问题。 这个负责人表示，事发当晚就已经向陈女士道过歉了。 韵达总部客服建议她报警处理这个问题。 周嘉楠拍摄了视频和徐韶达撰写了报道，胡妍璐对稿件进行了校对。