城市发展升级，大家都盼着基层治理更好。甘肃省华亭市这几年摸索出一套路子，靠志愿服务把文明创建和老百姓过日子的事儿结合到了一块。以前不少小地方公共文明意识差、环境乱搞又难管，光靠政府部门推不动。华亭在创城时发现，这问题必须得发动大家一起干。 华亭把志愿服务当成突破口，让机关单位、社区组织和老百姓一起搭伙干活，搞出了一套“包抓共建”的责任体系。具体到做事上，主要抓了三个方面：第一是管秩序。志愿者平时在马路上溜达着做文明劝导，用软办法代替硬管，结果路口的违章率一年就降了超过四成，大家开车走路规矩多了。第二是搞卫生。志愿者配合“周上街”的活动，专门去背街小巷、老小区这种犄角旮旯打扫清理。冬天扫雪除冰的时候也能迅速顶上去帮忙。最近一年这两项工作加起来搞了1300多处死角、2000多宗乱堆乱放。第三是跟大伙儿聊天。志愿者去敲门入户宣传政策，顺便听听大伙儿的意见和建议。这招特别管用，像停车难、狗扰民这些烦心事都能帮忙解决。 为了让这事儿能长久干下去，华亭还想了不少招儿来规范和创新。他们给志愿者做登记、记时长、发奖励，让活动更正规；也用当地话讲政策、设观察员，让工作更接地气。现在全市志愿者的总服务时间超过了68.7万小时，占常住人口的比例有12.3%，比全国平均水平还高呢。 这带来的好处可大了。调查说大家支持创城的人有94.6%，愿意出力的也有81.3%，跟三年前比提高了差不多30个点。“城市是我家”这话不再是喊口号了，真变成大家自觉的行动了。 下一步华亭打算把志愿者的积分跟社区福利、信用评价连起来，好让大家更有劲头参与。不过资源怎么配、培训怎么弄、服务面怎么扩还是得接着琢磨。 说到底，志愿服务就像细水长流，聚在一起就是治理的大力量。只有市民从“看客”变成“建设者”，文明才有最厚的底子。咱们国家搞治理现代化的时候得想想，怎么把这种自下而上的热情变成制度优势，让更多地方也能像华亭一样动起来。