在政务服务数字化转型加快的背景下，海淀区推出便民新举措。日前，首批不动产登记自助终端正式进驻区内金融机构网点，标志着北京市“不动产登记+金融”服务模式进入落地实施阶段。 此创新来自群众办事需求的变化。随着2025年海淀区个人存量房转移登记全程网办率达59.13%、抵押解押业务网办率突破75%，线上已成为主要办理渠道。但调查显示，约43%的群众仍需要就近获取纸质凭证、现场核验信息等线下服务，尤其在住房贷款、产权交易等同时涉及金融与不动产事项的场景中，“多头跑”“重复提交”等问题较为突出。 针对这一痛点，海淀区规划自然资源分局联合金融机构开展系统攻关。技术团队解决了跨系统数据安全交互难题，通过部署金融级加密专网，确保不动产登记系统与银行终端的数据传输符合国家安全标准。终端设备集成人脸识别、电子签章等7项核心技术，实现“刷脸即办、当场可取”。试点运行数据显示，群众平均节省往返时间2.5小时，材料提交减少40%。 此次政银合作具有示范意义：一是突破传统政务服务的空间限制，把专业窗口服务延伸到群众常去的网点；二是优化公共资源配置，分流登记大厅约30%的常规业务量；三是借助银行网点实名制管理体系，提高信息核验的准确性。据透露，该模式已纳入北京市优化营商环境5.0版改革清单。 前瞻产业研究院专家指出，“政务+商业”的场景融合是公共服务发展的重要方向。按照海淀区规划，2024年将在全区23个重点商圈推广该服务模式，并逐步拓展至遗产继承、赠与公证等12项高频关联业务。中国人民银行营业管理部涉及的负责人表示，正研究将服务扩展至更多商业银行网点。
政务服务优化升级，关键在于让群众办事更省心、更省时。海淀区此次做法，既巩固了改革成效，也提升了服务体验。通过将不动产登记服务嵌入金融机构网点，实现政务部门与金融机构的协同衔接，减少了传统流程中的边界和阻隔。这种合作模式不仅提升了办理效率，也为更多政务服务向高频场景延伸提供了参考。随着试点范围扩大和功能完善，此便民服务有望形成可复制、可推广的实践样本，推动政务服务从“能办”向“好办”、从“好办”向“更便捷”持续升级。