白云区人民医院给护理工作定了个基调，要想办法把服务水平提上去，不光得有技术，还得有人情味，这样才能给老百姓的健康生活助力。 国家现在对健康事业特别重视，基层医院要是跟不上，服务质量就上不去。最近记者去了贵阳市白云区人民医院看了看，发现他们的护理团队在2025年搞出了不少新名堂。这支队伍一共有214个人，他们不光干活专业，还特别贴心，彻底打破了大家对“区级医院”护理水平的老看法。 发展的基础在于人。白云区人民医院把培养人才当成头等大事。到了2025年底，医院里的护士里，本科及以上学历的占了51%，大专以上的更是超过了95%。这就意味着有超过一半的护士理论基础扎实，脑子里点子多。 光有学历不行，还得会干活。医院弄了个分层级的培训体系和升职通道。到了年底，中高级职称的护士比例达到了26.29%。护理部主任张宗英说：“一支队伍稳定、素质又好的护士团队，才是保证质量最稳当的石头。” 医院还挺舍得花钱请人来教。一年下来搞了40多场讲座，考了400多人；还挑了11个骨干去省里的大医院进修，专攻静脉治疗这些技术活儿。 医院的服务模式也变了。以前病人只能在医院里看病，现在得把服务往外扩。2025年11月，医院开了中医特色护理门诊和PICC维护门诊。这下好了，住在附近的癌症患者、慢性病患者不用东奔西跑就能在“家门口”看病了。 为了让大家更方便，医院推出了陪诊陪检服务。一年下来有6000多人享受了这项服务，重点照顾的老年人差不多占到了40%。另外还有接送病人的服务，超过500人次感受到了便利。 这些暖心的服务让病人满意了95%，医患关系也更融洽了。 医疗安全是绝对不能碰的红线。医院照着国家最新的标准来管质量，建了个从院级到科级再到病区的三级控制网络。通过一年6次的大检查和60多次夜里或节假日的查房，把核对制度这些规矩死死守住了。 作为区域医疗中心，医院还得带一带学生。2025年共接收了200名护理实习生来医院实习。通过“一对一”带教的方式既锻炼了学生又给区域培养了人才。 结果也挺好：医院申报的2项新技术立了项；在市里的比赛里拿了一等奖和“优秀组织奖”。 白云区人民医院这一年干的事说明基层医院也能搞好护理工作。面对新的五年计划（“十五五”），他们打算从单纯攒人数转向提高质量；不光盯着医院里的病人，还要管老百姓一辈子的健康。这支队伍正用技术和爱心一步一个脚印走在守护健康、建设健康中国的路上。