春节假期原本是市民休闲团聚的时间，但对因突发原因需要出国的人来说，却往往是与时间赛跑的关键阶段。日前，广州黄埔公安出入境管理部门接待了两起紧急办证需求，依托高效的工作机制，及时解决了市民的迫切困难。程女士的经历颇具代表性。她原计划于2月24日前往新加坡南洋理工大学参加重要入学考试，却在出发前发现护照破损无法使用。时间紧迫之下，程女士通过“广州公安”微信公众号了解到黄埔公安春节期间办证窗口“不打烊”，便从外地赶来广州申请办理。类似情况也发生在陈先生身上。他已购买2月24日飞往美国的机票准备参加国际舞蹈赛事，却在临行前不慎遗失护照，一度陷入两难。面对突发情况，黄埔公安迅速响应。值班民警接待两位市民后，第一时间启动“急事急办”绿色通道，通过优先受理、加快数据上传、后台加急审核等环节衔接推进，在最短时间内完成办理流程，确保两位市民按时出国。
政务服务“不打烊”，体现的是职能部门的责任担当，也让群众在关键时刻更有保障。黄埔公安春节期间的坚守，不仅解了两位市民的燃眉之急，也以高效、便民的做法提供了可借鉴的服务样本。随着服务型政府建设持续推进，这样及时、务实的暖心服务还会不断出现。