西安碑林区打造"流动小集市"创新社区服务模式 将文化体验与便民服务送到居民身边

隆冬时节的西安朱雀佳苑小区广场上,一场别开生面的民生服务活动正在火热开展。

红缨社区党委针对辖区老年人口占比38%、冬季生活需求集中的特点,创新推出"流动小集市"服务模式,有效破解了传统社区服务覆盖面窄、参与度低的难题。

此次活动成功的关键在于精准对接群众需求。

前期通过网格员走访、线上问卷等方式收集到居民反映的"写春联难""磨刀不便""健康咨询远"等23类诉求,社区党委据此统筹辖区资源,联合西安第四联合职业中学等6家共建单位,将分散的服务项目整合为"一站式"便民平台。

在书法服务区,职业中学师生现场书写春联200余副,既传承了传统文化,又满足了群众对"手写年味"的期待;医疗区配备全科医生团队,提供包括心电图检测在内的7项免费检查,使居民在家门口就能享受二级医院标准的健康服务。

这种"服务下沉"模式体现出三方面创新价值:其一,打破行政壁垒,实现辖区单位资源共享;其二,建立需求响应机制,变"被动服务"为"主动供给";其三,通过志愿服务积分制激发居民参与热情。

据社区书记王建军介绍,该模式运行半年来,服务响应速度提升60%,群众满意度达97.6%。

从更深层次看,"流动小集市"的成功实践揭示了新时代社区治理的转型路径。

随着城镇化进程加快,传统居委会"单打独斗"的服务方式已难以满足多元化需求。

西安市社科院专家指出,此类活动通过党建引领、资源整合、数字赋能的三维联动,构建起"15分钟便民服务圈",为破解基层服务"最后一公里"难题提供了可复制的经验。

基层治理的成效,往往体现在一副春联的墨香、一次义诊的叮嘱、一把磨快的菜刀这样具体而细微的瞬间。

把服务送到家门口,不只是便民之举,更是治理理念的转向:以人民为中心,把资源沉到最末梢,把问题化解在最前端。

持续把“流动”做成“常态”,把“活动”做成“机制”,方能让社区既有烟火气,也更有安全感、获得感与凝聚力。