在这个窗口里，故事总透着一股暖流。最近新疆生产建设兵团第五师双河市公安局，抓住了政务改革的机会。他们结合师市团场分布广和职工群众办事需求多元的实际情况，把户籍和交管窗口变成了为民服务的前沿阵地。通过精细化、便捷化、暖心化的服务，把群众的期盼一一满足。公安政务服务效率提升了，温暖也不减少。那天外面气温低到零下二十来度，寒风刺骨。行政大厅里却暖融融的，一位家长带着一个五岁小女孩顶着寒风来办理身份证。孩子摘下帽子，头发都压乱了，小脸冻得通红，躲在家长身后看起来有点害怕。民警立刻蹲下身轻声安抚小女孩，拿出梳子和发绳给她梳理发丝。家长一直道谢，民警却说是自己该做的分内事。窗口还常备梳子、皮筋、老花镜等各类便民用品。拍照时民警耐心引导小朋友微笑，严格按照标准操作同时捕捉孩子最自然的笑脸。拿到回执单的家长满心感激，觉得这张小小证件照让他们在寒风中办事的心情暖了不少。 张先生在双河居住多年最近给交管窗口打了电话咨询。他的外地驾驶证快要到期了，能不能在本地换？民警详细解答说异地期满换证可以通过手机操作线上完成。张先生不熟悉操作流程，民警就在电话里一步步指导：先去医院体检，然后打开交管12123APP找到期满换证入口上传材料选择邮寄送达等等。张先生顺利完成线上提交没多久就收到了新驾驶证再次致电感谢。 年过七旬的李爷爷自己一个人去派出所补办户口本，外面路面结了薄冰特别湿滑很危险。进门时双手冻僵鼻尖通红民警连忙扶他坐下端上热水让他取暖核对信息录入系统几分钟就把新户口本交给了李爷爷考虑到他年纪大返程不安全民警坚持送他回家把他扶到门口正好有巡逻车经过就把他扶上车坐好还叮嘱司机路面湿滑一定要慢行确保老人家安全回到家窗口里发生的这些事点滴温暖都让群众感受到了警察们用心服务把工作做得更细致用行动展现担当精神。