临近春节，人员流动增多、线上支付更频繁、节庆场景集中，诈骗分子常借“年货采购”“红包往来”“亲友求助”等高需求时段加大作案力度，电信网络诈骗手法也随之加速翻新。如何喜庆氛围中守住群众“钱袋子”，成为基层治理与行业治理共同面对的现实课题。问题在于，传统诈骗话术并未消失，叠加新技术后反而更具迷惑性。从红包链接诱导、刷单返利连环套，到“冒充熟人”借钱求助、假客服理赔退款，不少骗局在关键节点利用受害人“怕错过”“怕耽误”“怕得罪”的心理，诱导其转账或提供验证码、支付口令。更需警惕的是，GOIP等新型技术工具被不法分子滥用，使诈骗通信链路更隐蔽、跨地域特征更明显，给识别和取证带来挑战。原因主要来自三上：其一，节日期间信息噪声增多，群众接触促销、快递、支付提示的频次上升，容易降低对异常信息的敏感度；其二，诈骗团伙分工更专业，通过脚本化话术、批量引流与技术伪装，实现“低成本、高频次”试探；其三，部分群众对通信设备与网络结构缺乏基本认知，一旦GOIP设备被伪装成路由器、光猫等常见硬件进入生活场景，便可能不知情情况下成为不法链条的一环，形成“被利用”的风险点。影响不仅体现在个体财产损失上，也会扰动基层秩序与社会信任。受害人一旦转账，追回难度大；同时，诈骗电话“本地化”伪装会削弱群众对正常通信的信任，影响社会运行效率。对社区而言，若反诈知识普及不足、风险提示不及时，节日期间更容易出现集中性案件，增加处置成本与治理压力。针对上述风险，宣防与打击需要同步推进、形成合力。2026年1月30日，杭州移动反诈专班走进杭州市拱墅区和睦社区营业厅，开展主题线上直播与线下互动活动，通过“讲案例、拆套路、教方法”的方式，把反诈知识送到群众身边。直播中，工作人员围绕春节高发骗局，梳理作案流程与识别要点，提醒群众在“先垫付后返利”“转账前先核实”“不点不明链接”“不向陌生人透露验证码”等关键环节保持警惕，避免在情绪催促下匆忙操作。在对策层面，活动将GOIP新型诈骗作为重点内容进行讲解，明确其核心危害在于通过设备将传统电话信号转为网络信号，实现远程操控、异地拨号和号码伪装，从而降低受害人对“陌生来电”的防备。结合典型案例与警示素材，工作人员引导居民识别可疑设备与异常通信现象，提示在家庭或商铺中遇到来源不明、用途不清的“网络设备”“转接设备”时应提高警觉，必要时向运营商或公安机关咨询核验，避免被不法分子以“安装调试”“网络升级”等名义诱导放置设备。同时，打击治理强调“从源头切断通信链路”。活动现场同步通报阶段性成果：在警企协同、技术监测与精准排查机制支持下，主管部门持续整治GOIP非法拨号行为，截至活动开展前已捣毁非法窝点6处，缴获涉案GOIP设备12台，拦截涉诈异常通话超千次，累计为群众挽回经济损失数十万元。通过对异常通联的识别拦截、对重点线索的快速处置，继续压缩了诈骗团伙的生存空间，也为节日期间治安防控提供支撑。前景来看，电信网络诈骗治理正从“事后追赃”向“事前预警、事中阻断、事后打击”延伸，逐步形成以技术防控为底座、以群众教育为支撑、以联动执法为保障的综合体系。随着诈骗手法不断演进，宣防工作也需要更新升级：一上，持续用更通俗的表达解释复杂技术，提升群众识别能力；另一方面，推动社区、运营商、平台企业与公安机关之间的信息共享与快速响应，让风险提示尽量跑在损失发生之前。对基层而言，把反诈宣传融入节庆活动、社区服务与营业厅触点，有助于把“被动应对”转化为“主动免疫”。
在数字经济快速发展的背景下，电信网络诈骗已成为影响群众安全感的重要因素。杭州此次反诈行动既反映了政府部门与企业守护群众“钱袋子”的态度与力度，也为各地开展有关工作提供了参考。只有坚持打防结合、标本兼治，才能在这场没有硝烟的安全守护中赢得主动，让人民群众过一个安心祥和的春节。