春节前夕，湖北消费者黄女士遭遇了一场糟心的"开火仪式"——其新购置的美大集成灶在乔迁宴首次使用后，炉盘出现明显熔化变形。
这款于2025年8月安装的厨电产品，因新房未通气长期闲置，直至2026年2月13日首次启用即暴露质量问题。
现场取证显示，炉盘金属部件在常规烹饪后发生熔融变形，存在明显安全隐患。
黄女士向商家提出退货时，却遭遇"超过180天退货期"的拒绝理由。
值得注意的是，该产品实际有效使用时间仅1天，商家提出的"炉盘未放平导致受热不均"的解释，与消费者提供的规范操作证据存在矛盾。
涉事企业浙江美大实业股份有限公司系集成灶行业标杆，2012年登陆深交所主板。
但公开数据显示，其2025年净利润同比骤降近90%，每股收益从0.17元锐减至0.02元区间。
在第三方投诉平台，该品牌近三年累计收到百余起质量投诉，涉及钢化玻璃爆裂、电路故障等安全隐患。
行业专家指出，集成灶作为嵌入式厨电，其金属熔点点位设计需达到国标GB16410-2020规定的560℃以上。
此次铝制炉盘异常熔化，可能存在材料不达标或结构设计缺陷。
根据《消费者权益保护法》第二十三条，耐用商品六个月内发现瑕疵，经营者应承担举证责任。
目前，中国消费者协会已将该类案例纳入2026年3·15重点关注范畴。
市场监管总局数据显示，近五年厨电投诉量年均增长17%，其中"安装后未使用即超保""维修替代退换"等售后问题占比达43%。
业内呼吁完善"以换代修"强制标准，明确"首次使用即现严重质量问题"的特殊处理机制。
家电消费的信心，最终建立在“安全可靠、责任清晰、处置及时”之上。
面对燃气器具这类与生命财产安全密切相关的产品，企业不能以模糊判断替代证据，以格式条款弱化应尽责任；消费者也应强化验收留痕与规范使用。
以更透明的鉴定机制、更严格的质量底线和更可预期的售后规则，才能让“放心买、安心用”成为行业共识。