眼看2024年春运大幕拉开，全国运输保障战役全面打响，武汉电务段派出了一支特别的队伍，把平日搞技术的好手调到了客运一线。这是中国铁路武汉局集团有限公司优化资源、锤炼队伍的一次大胆尝试。面对突增的客流量，武汉电务段决定发动内部力量，从2月2日起安排58名青年职工组成四个临客乘务队，把武昌开往温州、应城等地的热门列车服务给扛下来。 这群平日里守在车间的技术尖兵穿上制服，就成了临客乘务员。为了顺利转换角色，武汉电务段专门给他们进行了系统的岗前培训，教他们客运规矩、服务礼仪、设备操作和应急处置。培训不光讲理论，还通过情景模拟和师徒结对来强化实操。 郑榆桐就是其中一位有经验的老伙计，他在K8112次列车上熟练地引导乘客、安放行李，甚至帮旅客解答疑问。他说看着大家都上车坐下了，心里特踏实。朱勉志副段长表示，这不仅是为了缓解一线压力，更是让年轻人去体验不同岗位的职责和辛苦。 这些平均不到25岁的年轻人带着严谨细致的技术精神来到了一线，他们身上有股青春的朝气。张女士觉得这些跨界乘务员服务很周到。 这次支援活动展示了中国铁路系统灵活的组织能力和大局意识。年轻人们在服务旅客的过程中得到了锻炼和成长。他们的奉献就像涓涓细流汇入了春运的大画卷里。