贵州贵定大同社区创新服务模式 "健康+安全"双维护送进千家万户

问题:随着城镇化推进和人口老龄化加深,社区居民对“看得见、用得上”的公共服务需求日益增加。

一方面,家庭用火用电用气频繁,电器老化、线路负荷超限、燃气使用不规范等隐患容易被忽视;另一方面,慢性病管理、健康生活方式指导等需求持续增长。

与此同时,电信网络诈骗手法翻新、涉毒风险隐蔽化,也对居民日常安全构成现实挑战。

如何把风险防范关口前移、把便民服务送到身边,成为基层治理需要回应的课题。

原因:风险与需求叠加,既与生活方式有关,也与信息获取渠道有限有关。

部分居民缺少系统的消防常识,遇到初起火情不会处置、逃生自救不熟练;部分老年群体对血压血糖等指标变化敏感度不高,慢病管理依赖“临时就医”,缺乏长期监测与规范指导;对诈骗识别、医保政策理解也存在“听得少、记不牢”的情况。

针对这些痛点,大同社区推动部门协同,把消防、医疗、公安等资源在同一场景集中投放,以“一次到场、多项服务”提高触达率和实效性。

影响:活动中,消防救援人员结合真实案例,围绕家庭用火、用电、用气安全要点进行讲解,并通过灭火器使用示范和现场实操训练,让居民掌握处置初起火灾的基本技能;在逃生自救内容上,强调规范疏散、科学避险等要领,增强居民应急反应能力。

医疗服务方面,卫生院医护人员为居民开展血压、血糖检测,询问慢性病史,提供饮食、运动等个性化建议,有助于提升早发现、早干预水平。

社区工作人员和志愿服务力量同步发放医保政策与健康科普资料,帮助居民把“现场听到的”转化为“日常用得到的”。

民警结合近期高发诈骗案例,讲解常见套路,提示“不听不信不转账”,并开展禁毒宣传,推动安全防护从“事后提醒”向“事前预防”延伸。

整体看,这种融合式服务在有限时间内实现多维度覆盖,既增强居民自护自救能力,也提升社区凝聚力与获得感。

对策:推动“健康+安全”常态化,关键在机制化与精准化。

一是做实风险清单管理,围绕老旧电器、燃气使用、楼道堆物等社区常见隐患,联合物业、网格力量开展排查整治与回访,形成闭环治理。

二是加强“演练+实操”的训练频次,把灭火器操作、疏散路线熟悉、防烟面罩正确佩戴等内容纳入社区定期活动,做到可学可练。

三是完善慢病随访与健康管理服务,依托基层医疗机构建立重点人群台账,开展分层分类指导,推动测量监测从“活动当天”延伸到“日常习惯”。

四是用通俗语言讲清政策和防骗要点,针对老年群体强化情景化宣传,通过典型案例拆解诈骗话术,提升识别能力。

五是发挥志愿者与社会力量作用,形成“社区统筹、部门支持、居民参与”的共治格局。

前景:从此次实践看,多部门资源联动与服务融合能够有效提升基层公共服务效率与群众参与度。

下一步,若能在制度层面固化协同机制,把健康讲座、应急演练、反诈宣传与隐患排查纳入社区年度计划,并结合季节性风险特点(如冬季取暖、节日用电高峰)设置主题活动,将有助于把安全与健康的“临时服务”变为“常态供给”。

同时,推动宣传内容数字化、便民服务点位固定化,也将进一步提高覆盖面和持续性,为建设平安社区、健康社区提供更坚实支撑。

从单向宣传到沉浸式体验,从分散服务到资源整合,大同社区的实践表明:基层治理创新需以群众真实需求为坐标,通过专业化、场景化的服务设计,方能将"民生清单"转化为"幸福账单"。

这种"安全与健康并重""预防与干预结合"的社区治理新模式,或为西部地区城镇社区建设提供有益参考。