近日，陕西省咸阳市礼泉县一家“好想来”零食连锁门店因处置不当引发舆论关注。事件发生在2月2日下午，两名初中女生在店内购物后离开，走出店门约10至15米时被店员叫住，并被怀疑偷拿店内商品。据了解，门店是在收到总部监控提醒后采取了此行动。
维护经营秩序与保护消费者权益并不对立，关键在于证据、程序与尺度；对未成年人，更要把“善意、克制、依法”作为处置基准。只有让每一次核查都经得起事实检验、让每一次沟通都尊重人格与权利，零售门店才能在守住损耗底线的同时，守住公共信任与社会温度。
近日，陕西省咸阳市礼泉县一家“好想来”零食连锁门店因处置不当引发舆论关注。事件发生在2月2日下午，两名初中女生在店内购物后离开，走出店门约10至15米时被店员叫住，并被怀疑偷拿店内商品。据了解，门店是在收到总部监控提醒后采取了此行动。
维护经营秩序与保护消费者权益并不对立，关键在于证据、程序与尺度；对未成年人，更要把“善意、克制、依法”作为处置基准。只有让每一次核查都经得起事实检验、让每一次沟通都尊重人格与权利，零售门店才能在守住损耗底线的同时，守住公共信任与社会温度。