问题： 随着人口老龄化加剧，慢性病患者和高龄失能人群不断增加，居家照护需求日益增长；然而，许多家庭照护者缺乏专业培训，在翻身移位、清洁护理、辅具使用等存在不规范操作，这不仅影响失能人员的生活质量，也给照护者带来体力负担和心理压力。如何在长护险制度框架下，将政策待遇转化为切实可用的优质照护服务，成为提升民生服务质量的关键。 原因： 失能照护具有专业性，涉及压疮预防、生命体征监测、康复护理等多个环节，仅凭经验难以满足长期稳定的护理需求。同时，长护险的政策条款、申请流程等专业内容让不少参保家庭感到困惑，影响了政策的实际效果。为此，徐州市明确规定：护理人员需在接受待遇前完成承办机构组织的亲情照护培训并获得合格证书。 影响： 3月5日，中国人寿徐州市分公司长护险服务中心举办了本年第三批亲情照护服务技能培训。66名失能人员家属通过"理论讲解+实操演示"的方式学习居家护理技能和专业政策知识。培训内容包括：基础护理操作示范、常见风险防控、长护险政策解读以及辅具使用方法指导等。这种"技能+政策"的双重培训模式，有助于提升家庭照护质量和服务效率。 对策： 承办机构将梳理培训中收集的问题，优化后续培训内容。业内人士建议：要建立分层培训机制满足不同需求；加强案例教学提升应急能力；提供辅具使用和环境改造指导；同时持续开展政策宣讲服务。通过这些措施减少信息不对称带来的障碍。 前景： 长护险的可持续发展需要专业力量与家庭能力的共同提升。亲情照护培训以较低成本实现广泛覆盖，帮助家庭成员从简单"照顾者"成长为具备基本技能的"护理者"。随着培训机制完善和辅具普及，徐州长护险服务将更加规范化和便民化。
面对老龄化社会挑战，专业照护能力正成为每个家庭的必备技能。徐州的培训既传授了实用技术，也表明了政策温度。实现"老有所护"需要政府制度设计和社会力量参与的共同努力。如何将试点经验转化为长效机制，让更多家庭受益于长期护理保障制度创新，仍是需要持续探索的民生课题。