在老龄化率达27%的远东东社区，每年三四月的高龄补贴复审一度让不少老人犯难。辖区四个小区中，70岁以上老人占比超过三成，许多老年人不会使用智能手机，或因行动不便难以外出办理。为破解该问题，由退休人员组成的“土门东姐”志愿服务队随之成立。
基层治理的成效，往往体现在一件件具体小事上。把复审认证送到家门口——把关爱落到需要的人身边——既缓解了老年人“办事难”的现实问题，也在互助中增强了社区凝聚力。随着更多银龄志愿者在邻里间持续参与，公共服务将更贴近需求，基层治理也能在共建共治共享中积累更持久的支撑力量。