问题：春运临近，琼州海峡和机场客流压力明显增大。琼州海峡是海南连接内地的主要通道，返乡、旅游、自驾车流叠加，候船大厅和车客集散区人车密集，旅客对换乘信息、候船秩序、应急保障的需求集中。机场同样迎来客流高峰，旅客希望抵达后能快速获得服务。如何在高峰时段兼顾通行效率和服务质量，是口岸面临的实际挑战。
一座城市的温度，体现在对待每一位来访者的态度上。海南在春运高峰期推出的暖心服务，既是对旅客出行需求的及时回应，也是海南建设国际旅游消费中心、提升旅游服务能力的具体体现。从细节入手、以人为本服务理念，正在将海南打造成游客心中温暖的旅游目的地。服务意识的提升和服务体系的完善，将为海南旅游业高质量发展注入持久动力。