保险服务送上门 特殊群体获关怀——泰康人寿创新服务模式助力老年重疾患者渡难关

近日，湖北省赤壁市一位65岁的癌症患者获得了保险公司的上门理赔服务。投保人刘女士2018年在泰康人寿投保重大疾病保险与医疗保险组合产品。2025年确诊口腔癌后获得首次快速理赔，2026年病情复发再次产生理赔需求。

理赔不仅是一笔资金的支付，更是对承诺的兑现、对风险冲击的分担。让行动不便的重症老人少跑一趟路、少等一天款，体现的是服务理念从"能办"向"好办、快办、暖心办"的升级。把便捷与温度真正送到最需要的人身边，保险的社会价值才能更稳定地落在民生细处、关键时刻。