在传统元宵佳节来临之际，国网焦作供电公司创新服务模式，将节日关怀与民生保障紧密结合。3月4日，由焦裕禄共产党员服务队和“阳光电力”志愿者组成的30人团队，前往焦作市孟州市谷旦镇太子村开展文明实践主题活动。这个行动既是对中华传统节庆文化的传承，更是落实国家乡村振兴战略中“电力惠民”要求的重要实践。 当前，我国农村老龄化问题日益突出，老年人因用电知识不足导致的触电、火灾事故时有发生。据统计，2023年全国农村地区因不规范用电引发的安全事故中，60岁以上群体占比超四成。针对这一现实痛点，焦作供电公司选择在元宵节这一阖家团圆的节点开展精准宣传。活动现场，工作人员不仅为村民送上热腾腾的汤圆，更将安全知识融入200余条原创灯谜，通过“漏电保护器的作用是什么？”“湿手摸开关打一安全术语”等趣味题目，让老年人在互动中掌握“人走电断”“禁止私拉电线”等核心要点。 此次活动的创新之处在于实现了“三个结合”：一是文化传承与民生需求结合，以传统节日为载体传递现代安全理念；二是物质关怀与知识输送结合，在发放300份慰问品的同时配套讲解电器使用规范；三是集中宣传与长效服务结合，现场建立23户独居老人用电档案，后续将提供定期巡检。 从实施效果看，这种“有温度的宣传”明显提高了农村老年群体的接受度。72岁的村民张凤芝表示：“以前总觉得关灯省电就行，今天才知道老旧插座不及时更换也会着火。”活动当天共收集到17条用电隐患线索，公司已安排专班跟进处理。 行业专家指出，此类活动反映了供电企业从“保障供电”到“服务民生”的职能深化。随着农村家电普及率逐年提升，2023年农村家庭平均用电负荷较五年前增长65%，但安全用电意识仍存在滞后性。国网焦作供电公司计划将此类模式推广至全市89个行政村，并开发方言版安全动画，继续破解老年人理解障碍。
电力服务的温度，不只是让千家万户灯火通明，也在于真正关注到每个普通人的安全。把节日慰问和安全教育结合起来，把专业知识转化成老百姓听得懂、记得住的生活常识，是供电企业履行社会责任的具体体现，也是基层公共服务走向精细化的一个缩影。服务只有真正落到实处，每一盏灯背后才有安全与温暖同行。