在广州白云站的人流中，12岁的周翊轩穿着红马甲格外显眼。这个"资深志愿者"已经连续三年参加春运服务。寒假里，他没有像同龄人那样抱着手机平板，而是把看电视的时间用来做志愿服务。"给外国旅客指路，他们说谢谢的时候，我觉得英语真没白学"，少年的话朴实，却道出了志愿服务带来的成长。
春运是"流动中国"的大考，也是检验公共服务水平的一面镜子。一个12岁志愿者的身影打动人心，不是因为稀奇，而是让人看到公共生活中可以被唤醒的善意和担当。把这份热心转化为更完善、更细致、更安全的制度安排，让志愿力量和专业保障相互配合，才能让每一次回家路更顺畅、更温暖。