3月8日，上海有个顾客点了外卖，专门让小哥爬山半小时送到北高峰山顶。网友看到后就觉得挺无语，都问为什么不直接把单退了。其实骑手也挺为难，因为订单没法取消也没加钱。 大家之所以议论纷纷，主要是关心外卖小哥的权益。很多时候订单都是系统直接派下来的，骑手只能“确认”，根本没办法拒绝。要是硬要取消，甚至还会被罚钱。所以很多人陷入了两难的境地：要么爬山路吃苦受累，要么就可能白干一天拿不到钱。 从法规角度看，像厦门这种地方都有规定，平台得用“算法取中”的方法来平衡工作强度和报酬。直接派送到山顶这种超长时长肯定不合理。国家标准也说过，劳动报酬应该跟工作难度匹配。对于这种危险又费劲的单子，给的钱也得相应更高点。 幸好最后有个暖心的结局。据报道，那位点餐的顾客其实是个摄影师。他不仅在备注里加了50元小费，骑手送到之后还额外给了20元现金和一瓶冰镇可乐。这说明很多顾客心里还是有数的，愿意体谅骑手的辛苦。 我们讨论这件事，并不是要去怪顾客。大家真正希望的是平台规则能更完善点，别让骑手非要在“接了被罚”和“不接也被罚”之间做选择。每一份付出都应该得到应有的尊重和回报。