仪征市创新监管模式助推乡村消费升级 35个维权服务站构筑放心消费网络

问题:随着城乡消费结构变化和农村消费升级,乡村市场商品更丰富、消费场景更灵活,但也面临识假辨假能力不足、维权渠道不够便捷、集贸市场监管范围大且分散、假冒伪劣产品向基层渗透等挑战;一些经营主体明码标价、计量管理、广告宣传、食品安全诸上仍有短板,影响群众消费信心和乡村市场预期稳定。 原因:一方面,农村消费者获取信息的渠道较分散,专业消费知识和维权经验不足,遇到纠纷往往“想维权却不知道怎么维权”。另一方面,农村经营主体数量多、业态复杂,小微主体合规能力不一,个别商家抱有侥幸心理;同时,乡村集市、农贸市场、乡村旅游等场景季节性强、流动性大,对监管力量的统筹和精准投入提出更高要求。 影响:消费环境既关系群众生活品质,也影响农村产业发展和乡村振兴成效。消费信心不足,会抑制农村消费潜力释放,影响本地特色农产品的品牌形象和游客体验,进而制约“农产品上行”和乡村文旅产业的可持续发展。反之,若形成透明、公平、可预期的市场秩序,将带动乡村商业活跃度,促进农民增收与产业升级。 对策:针对上述问题,仪征市市场监管部门以“教育引导+网络下沉+专项整治+合规赋能”推进工作落地。 一是夯实基层维权阵地,提高消费教育覆盖面。联合消费者组织、行业协会等力量,乡村布局消费维权服务站35个,常态化开展“放心消费”“诚信经营”等活动,提供权益宣传与咨询服务。同时推动消费教育从“讲给你听”转向“让你体验”,在部分乡镇企业建设消费教育体验站,设置对比展示、真伪辨识、情景模拟等模块,并依托计量、特种设备等科普基地,打造群众“看得懂、学得会、用得上”的知识平台。 二是强化计量与商品辨识服务,提升群众自我保护能力。面向农贸市场、农村大集等重点场所开展计量惠民活动,以便民方式增强计量意识;现场集中展示酒水、食品、鞋服、燃气灶具等常见商品的辨伪要点,并联动媒体平台开展线上互动答题,扩大覆盖面和参与度。 三是聚焦突出问题开展专项整治,守牢食品安全底线。围绕农贸市场、生鲜超市、食杂店等重点环节,开展食品生产经营主体排查与抽检监测;对农村假冒伪劣食品依法查处,形成震慑。针对群众关注度高的肉制品领域,紧盯盐水鹅、风鹅、酱牛肉等地方特色产品,从生产加工、小作坊到流通餐饮开展全链条检查,发现问题闭环整改;对抽检不合格产品依法做好后续处置,守护“舌尖上的安全”。 四是以合规指导和快检服务推动特色产业提质增效。聚焦本地茶叶、黑莓等特色农产品,探索快检资源共享和上门服务,帮助经营主体排查并整改风险隐患;推进行政合规指导,梳理重点行业合规清单,用更可操作的方式引导规范经营,降低“不会做、做不好”的合规成本。 五是延伸监管服务链条,护航文旅消费与电商新业态。在景区打造放心消费场景,围绕餐饮住宿、明码标价、特种设备安全等开展针对性培训,推动服务质量和行业自律提升。在助农直播上,联合有关部门为电商经营主体提供合规“体检”,并广告、知识产权、纠纷处理等上提供综合服务,支持规范开展网络营销,拓宽农产品销售渠道。 前景:从实践看,“放心消费”向乡村延伸,关键在于监管前移、服务下沉、能力补齐。下一步,仪征可深入推动维权站点规范化运行,完善快速响应和纠纷多元化解机制;加大对农村重点品类、重点时段的风险监测力度,提高抽检与执法的精准性;同时以品牌培育和信用体系建设为牵引,推动特色农产品、乡村文旅和电商经济在规范中发展壮大,形成“监管更有力、环境更稳定、产业更有活力、群众更满意”的良性循环。

农村消费市场的高质量发展,是乡村振兴取得实效的重要支撑;仪征的探索表明,市场监管向基层下沉、向农村延伸,既是保障农村消费者合法权益的现实需要,也是激活农村内需、促进城乡消费更加均衡的长远之策。把制度建设、执法监管与公众教育更好衔接,才能让“放心消费”在乡村真正落地,让更多农村消费者共享发展成果。