咱们把乐信这家公司好好捋捋，他把消费者权益保护这事儿看得特别重，分期乐这个平台也一直贯彻消保理念。给大家提供更好的服务，效率还提高了10%，同时帮用户挡下了近9.5亿元的损失。这种保护制度搞得挺全面，通过制度完善、技术赋能还有生态共治这些手段，把消费者权益给圈住了。 在制度建设这块儿，乐信把消保工作放进了发展战略里头，专门成立了委员会。还给所有员工做消保培训和考核，考核结果还要算进综合绩效里头，从底层就把大家的意识给夯实了。同时还用上了AI和大数据这些技术，搭起了“5S守护体系”，分期乐把这体系落地了。从数据安全到反欺诈保护再到智能客服、打击金融黑产还有人文消保这五大维度，把网络安全防线给织起来了。 技术赋能是关键抓手。乐信投了不少钱在大模型和AI上头，分期乐的安全和反欺诈能力也跟着升级了。数据安全这块儿搞得挺细，覆盖了全生命周期的治理体系，信息安全管控也修得挺好。升级了技术之后，修复了86个安全漏洞、拦截了5.6亿次恶意攻击，保持了数据安全零泄露的高标准。反欺诈领域也不弱，用奇点AI大模型和多模态复合智能体矩阵打造了个智能闭环。AI反欺诈模型集群能在毫秒级判断交易风险，给分期乐用户发了8800多万次反诈提醒。 分期乐还积极参与生态治理。他们跟警方合作侦破了金融黑灰产案件近百起，打掉了26个专业犯罪团伙。还加入了打击金融领域黑产联盟，跟百家单位一起行动打击黑灰产案件865起，预警诈骗案件166.63万起。 在服务方面也是不断迭代AI智能客服系统，智能客服一天能解决80%的咨询问题。还帮特殊困难用户解决了近10万人次的困难。通过App、公众号推送防诈提醒，还深入街道社区宣讲理性消费知识。未来分期乐会坚守责任定位，把消保理念融入产品服务全流程。（来源：六安新闻网）