问题——大型赛事叠加城市客流，交通组织压力集中显现。 西湖沿线道路空间有限，早高峰前后又与市民通勤、游客出行交织。半程马拉松赛道实施临时管控后，行人、非机动车与赛事通行需求在桥梁、景区出入口、主干路口等位置容易出现短时聚集，既影响参赛体验，也提高了安全管理难度。如何在警力相对有限的情况下做到“响应快、秩序稳、干扰少”，成为赛事保障的关键。 原因——精细化管理需求提升，推动技术手段前移到一线。 据了解，本届赛事约1万名跑者参赛，沿线观赛与旅游人流同步增加，管理对象更复杂。以往主要依靠人工哨音、手势和隔离设施维持秩序，但在噪声较大、光线变化明显、瞬时人流波动等情况下，信息传递的效率和一致性容易打折。基于此，杭州在前期试点基础上，将智能交管设备从“提示辅助”更推向“现场参与”，提升标准化引导能力与连续作业能力。 影响——“标准动作+持续播报”提升现场秩序稳定性，释放警力处置能力。 赛事当天清晨，在北山街断桥、长桥及黄龙路口等点位，智能交管机器人与现场交警共同开展疏导。设备通过循环语音发布临时管控信息，引导行人和非机动车按路线绕行；同时以机械臂做出“停止”“通行”等规范手势，给出更直观的通行指令。为适应人流变化，设备借助高精度定位在安全范围内微调站位，优化分流角度和可视范围。 现场执勤人员表示，机器人承担重复、标准化的提示与引导工作，有助于减少因信息不对称造成的聚集和反复询问，让警力更多投入应急处置、突发情况研判，以及对老幼病残等重点人群的现场帮扶。多位参赛者和市民也表示，新设备提升了路口指令的辨识度，赛事期间的安全提示覆盖更充分。 对策——以“人机协同”为边界，建立分工清晰、责任闭环的运行机制。 杭州公安交管部门介绍，此次并非临时“上新”，而是在前期路口试运行基础上，结合较长周期的实测数据，对语音交互、动作规范、避障与安全距离等功能提升。赛事保障中，机器人与真人执勤人员保持清晰的站位分隔，避免影响现场处置；同时通过多点联动，将地面引导与空中巡查、信息发布等手段整合，提高关键路段覆盖密度与指挥一致性。 业内人士指出，在公共安全场景引入智能设备，关键不在展示技术，而在制度设计：一是明确设备工作边界与触发条件，涉及执法裁量、紧急处置等环节仍由人员主导；二是完善设备故障、极端天气、人群拥挤等情况下的人工接管预案；三是强化隐私与数据安全管理，确保系统运行可追溯、可审计。 前景——从赛事保障走向城市治理，推动可复制、可推广的精细化路径。 受访专家认为，大型赛事是城市治理能力的“压力测试”。在可控场景中形成的流程、设备和协同机制，未来可延伸至景区节假日客流疏导、交通枢纽周边组织、校园医院高峰时段通行管理等领域。随着设备模块化水平提高和本地化适配完善，有关应用有望在成本可控的前提下扩大覆盖。但前提仍是以人为本、安全优先，把技术纳入规范流程与责任体系，避免“设备到位、机制缺位”。
一场马拉松，检验的不只是选手耐力，也检验一座城市在高峰压力下的治理韧性。智能装备走上路口，是技术在公共服务中的一次落地，也带来治理方式的调整：把重复性工作交给更稳定的执行端，把更需要判断与温度的环节留给一线人员。守住安全底线、提升服务体验、形成可推广的制度化路径，才能让“数智护航”真正融入城市日常，成为群众看得见、感受得到的获得感。