杭州拱墅区半山路有一家沐子养生会所，去年12月寿女士在这家店充了1000元钱。她反映说店里答应给她送礼品，结果现在反悔了。寿女士是沐子养生会所的会员，她记得去年12月23日去店里做项目时，工作人员推荐了优惠活动。寿女士告诉记者，当时店里说要庆元旦了，原来1980元的项目现在只要980元就可以办，还能送一个米汤煲。寿女士觉得划算，当时就交了钱。她把和店长的聊天记录给记者看了，当天通过微信转了1000元购买了面部拔筋项目。 寿女士当时以为米汤煲能马上拿到手，离开时她问店员这个问题。店员说米汤煲还没到货呢，等26号才有。后来一直没见到店长，直到今年3月4日碰到了她，寿女士才问起这个米汤煲。店长说根本没提过这件事，她把店员叫过来核实情况。店员有点犹豫地说那天26号没见到寿女士过来。 寿女士提供了微信语音证据，当时褚店长说过980元是年卡，如果申请米汤煲就不能办了。褚店长说因为寿女士是老客户才申请了年卡给她。杭州沐子养生会所褚店长解释说他们1980元会送一个米汤煲作为福利给新老客户。1980元送米汤煲是公司规定的福利，而980元是面部拔筋项目可以做10次。 褚店长还提到了公司的规定，哪怕寿女士今天提出要求也不可能给她送个米汤煲。因为这个东西价值2000多块钱呢，美容师也送不起啊。记者问褚店长网上买的价格是不是更便宜？褚店长回答说网上价格和公司内部价格不一样。 寿女士要求退款处理这个问题，经过褚店长跟公司汇报之后同意退款350元已经转过来了。