2025年对江苏有线扬州分公司来说可是个丰收年，这一年团队拿了不少大奖。省里给了两位同事“十佳广电站长”和“十佳服务之星”，还有19人评上了省公司先进。市里给了1个人争先进位奖，30个人分别拿了“十佳广电站长”、“十佳营销服务标兵”和“十佳支撑标兵”，还有6个单位和20个人获了市公司先进集体和个人的荣誉。这些都是在一线打拼的人才，有的人是带着团队冲锋陷阵的战将，有的人是用微笑服务客户的贴心人，还有人是守护网络畅通的技术能手，他们用实际行动扛起了责任。 为了宣传他们的精神，“有线飞扬”公众号专门推出了“看见”专栏，想把这些平凡岗位上不平凡的人都记录下来。宝应分公司这几年发展得不错，涌现出了一批肯吃苦的好同志。陶卷就是其中一员，她一直把“提质增效、服务为民”当信条，踏踏实实做事，带着团队干出了好成绩。对她来说，营销服务不光是工作，更是一份要用心去做的事业。 不管是在营业厅接待客户，还是搞突击攻坚，她都冲在最前面。这种敢冲敢打的作风不仅带好了队伍，还让各项指标都超了额。陶卷心里很清楚，市场变化太快了，光靠老办法不行。她盯着客户需求和市场动态看，按照公司战略方向搞了一套“厅内精准推广+业务深度联动+线上线下融合”的营销体系。这个体系可不是简单把几个渠道凑一块儿，而是把数据、场景和人串在了一起。 在营业厅里她搞客户画像推荐；在业务联动上把套餐和终端捆在一起；在线上她用微信和社群把服务伸得更远。这套科学的办法真管用：惠民年卡办了40多张，语音卡办了110多张，终端卖了10万多块钱。 到了五一和十一这种大日子她更厉害。带着大伙儿去小区驻点宣传，轻轻松松就把每天一单的任务给完成了；在泰山东村搞地推活动的时候，她提前做了周密安排，现场灵活指挥，最后一天办了108单业务，成了区域内的榜样。 陶卷觉得服务最重要的是让人满意。她把营业厅变成了优质服务窗口，推动服务标准化和规范化建设。一方面她搞闭环管理听客户声音解决问题；另一方面她凭借过硬的业务功底去对接各种复杂需求。不管是帮老人跨数码鸿沟还是给企业做复杂组网她都有办法搞定。 这种既有专业又有温度的服务赢来了大家的信任和口碑。在她的带领下营业厅不光是办业务的地方还是能传递温暖建立感情的社区驿站。 在宝应分公司迈向高质量发展的路上还需要更多像陶卷这样的奋斗者。她打算继续深耕业务不断学习新技能在数智化转型的背景下探索新的营销和服务模式还想把自己的经验系统化分享给团队一起提升能力她就是想告诉大家真正的先进不光是业绩好更是把方法总结出来把标准树起来把精神带起来。