2月12日中午，北京上演了一场突如其来的生命救援。美团外卖骑手张蒙蒙在冰窖口胡同西口附近送餐途中，看见有人落水，来不及多想便脱下外套跳入河中。河岸陡峭难以上岸，他一直用手臂托住落水者头部，在刺骨的河水里坚持，直到救护车赶到。现场视频被网友拍下上传后，张蒙蒙的名字迅速被更多人知道。不到24小时，这位来北京仅10天的安徽小伙成了大家关注的焦点，西城区、海淀区先后慰问表彰，美团也随即跟进。
张蒙蒙纵身一跃，不仅救回了一条生命，也在城市里激起了连锁回响。从个人善举到各方迅速回应，这场持续48小时的接力说明：当制度支持与个体担当能够相互衔接，“平凡英雄”就更容易被发现、被保护、被激励。在超大城市治理中，如何把这样的正能量继续转化为更长期、可持续的激励与保障机制，仍有待持续探索与完善。