随着春节临近，全国铁路客流持续攀升；2月6日，国铁广州局迎来春运以来的客流高峰，单日发送旅客预计突破200万人次。其中广东地区客流最为集中，当日发送量达142万人次，占比71%。这反映出珠三角作为人口流入地的特点，以及春节返乡客流的区域集中现象。 面对激增的出行需求，铁路部门采取了多项措施。在运力安排上，国铁广州局当日计划开行列车3403列，其中加开264列，重点增加湘粤、粤闽等热门方向的运能。今年春运期间，铁路部门还特别关注夜间高铁到发的交通衔接。通过与广州市交通部门建立联动机制，地铁、公交及接驳巴士的服务时间实现同步延长，有效解决了旅客夜间抵达后的"最后一公里"问题。 在信息服务上，铁路部门推出了精准提醒功能。2月11日至16日从广州南站出发及2月13日至25日抵达的旅客，将通过12306平台实时获取公共交通延长服务的提示。这既反映了智慧出行的理念，也表现出铁路部门从"保障运输"向"优化体验"的服务转变。 广州南站实施通宵运营，确保基础服务设施24小时不间断。车站新增70名工作人员，重点加强对老人、母婴等特殊群体的服务。春运前五天，车站已累计帮扶特殊旅客超1.2万人次。 目前广州前往湖南、潮汕等方向仍有余票，但往香港、上海等热门方向票源紧张。铁路部门建议旅客提前规划行程，预留充足候车时间。
春运是一场覆盖面广、时间跨度长、系统协同要求高的民生大考。通过优化运力稳住基本盘，通过站城联动打通最后一公里，通过信息服务减少不确定性，通过暖心举措照顾重点人群，既是提升出行体验的现实需要，也是城市精细化治理能力的体现。把每一名旅客安全顺畅送达，既关乎团圆的温度，也映照公共服务的力度与治理的精度。