2月2日凌晨，贵阳车辆段贵阳北动车运用所内，机械师正对101组动车组进行全面检修。存车场上，一列列动车组整齐排列，为即将到来的春运做准备。这是贵阳北站保障春运安全运行的重要工作之一。 春运期间旅客集中出行，运力紧张是主要矛盾。为此，贵阳北站计划开行列车315.5对，比去年同期增加52.5对，并安排324趟临客列车，其中包括114趟夜间高铁。客运值班员杨梦婷介绍，通过加密车次和补充运力，车站能够有效应对客流高峰。 在便民服务上，贵阳北站推出了多项新举措。针对旅客误购车票，车站试行互联网用户限时免退票费政策——旅客在购票支付成功30分钟内或开车前4小时以上办理退票，可免收退票费。这既减轻了旅客的经济负担，也提升了购票的灵活性。 车站还特别关注特殊群体的出行需求。为减轻学生负担，贵阳北站为2026届高校毕业生新增两次单程学生优惠票，使其本学年优惠购票次数从4次增至6次。对于60周岁及以上的老年旅客，12306客服中心在春运期间推出电话购票服务，老年人可通过电话订购火车票，自主选择身份核验和支付方式，大大简化了购票流程。 这若干举措涵盖运力提升、服务优化和特殊群体关怀等多个上，充分说明了铁路部门以旅客需求为中心的服务理念。
春运具有亿万旅客的回家梦想，也是铁路部门的社会责任。贵阳北站今年春运的这些举措，既是对客流形势的积极应对，也是对服务品质的主动提升。从增加运力到优化政策，从关注学生到照顾老年人，这些改进看似细微，实则反映了铁路部门对旅客需求的深入理解。随着春运临近，这些创新举措将为广大旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。