有一天晚上，六合的一个考生突然着急地跑到了南京的龙池派出所求助。他因为弄丢了身份证，没法参加第二天的重要考试。派出所里的民警一看这情况就急了，“群众的事，等不起”。他们没有因为是周末就关门大吉，而是马上联系已经下班回家的户籍民警，让她回来帮这个忙。民警二话没说就跑回单位，加班给考生办了临时身份证明。不到一个小时，考生就拿着证明走了，这下他心里的石头总算是落地了。 这次的事儿不光是帮了一个人这么简单，它还说明现在的警察越来越人性化了。南京市公安局六合分局龙池派出所平时就有一套应急方案，专门用来解决紧急情况。像这种高考、重要资格考试这类事儿，他们都给开了个“绿色通道”，哪怕平时休息时间也能马上回来办公。 这也反映出现在的政务服务越来越灵活了。多亏了信息化技术的发展，就算是夜里也能给关键岗位的人员授权，让他们在必要的时候提供核心服务。这样一来，“上班时间没空办、休息时间没处办”的问题就解决了。 一张证明纸虽然看着单薄，但对那个考生来说却是他考学的机会；一次深夜的奔波，守护的是老百姓对公平和机遇的渴望。南京六合警方这次的处理特别暖心，是把制度和人情结合得很好的一个例子。真正的便民服务不光看设备好不好，关键是看到群众急的时候能不能“马上就办、办就办好”。 这种在细微处见精神、在急难处显担当的故事特别让人感动。在推动国家治理体系和治理能力现代化的路上，这样的事儿会越来越多，也会让更多人信任我们的警察和政府。