最近，一个女子因为收快递的事情和快递员吵了起来，结果被掌掴导致耳膜穿孔。这件事发生在2月28日，韵达快递总部负责的人也已经停职了。这个女子跟记者说，她是在自己公司楼下收快递时，快递员问她能不能把快件放到其他快递公司的站点。因为周边很多快递公司都是送货上门的，所以她要求快递员把快件给她送上楼。但是快递员以自己不认门为由让她下来拿，不然就直接帮她退掉。她就只好自己下楼取快递了。结果她俩发生口角，在楼下吵了起来，然后这个快递员直接动手打了她。监控视频显示女子被掐脖子推倒后，还遭到了掌掴。她还没去医院验伤时左耳完全失聪，现在稍微好些能听到一点声音了。她当时就报了警，警方带她去医院验伤并立案了。但是要等一个多月才能知道伤情如何给这个快递员定刑。韵达方面和快递员本人也没有跟她道过歉。陈女士给韵达总部客服打电话过，他们建议她报警处理也没有什么其他说法。韵达网点负责人表示确认有这个快递员打人事件，说当时快递小哥不熟悉那个区域就让她下楼取一下。他也表示事后陈女士一直辱骂这位小哥还警告过她不要继续骂不然不客气但对方没停手然后小哥动手了。记者联系上韵达快递总部媒体联络电话但是一直没人接听直到发稿都没打通。 综合上述内容可以看出这次事件其实是因为沟通上的误会导致的矛盾升级最终演变成暴力事件。