为了方便大家出行，中国国家铁路集团有限公司在1月15日开始了一系列服务改进。旅客在12306网站买票的时候，会发现有些车次旁出现了“雪”、“静”、“宠”、“兑”、“铺”这些字，它们代表了不同的服务。中国国家铁路集团有限公司推出这些标识是为了让旅客的出行体验更好。比如“雪”标识代表可以托运滑雪用具，这个服务从1月15日起在东北的一些车站和列车上试行。旅客买了带“雪”标识的车票后，可以预约托运雪具，收费每套98元，还能开电子发票。不过托运时尺寸和物品都有规定。“静”标识表示这节车厢是静音车厢，乘客得把手机调静音或振动模式、戴耳机等。自2月1日起，“静音车厢”会扩展到更多D字头和G字头动车上去。“宠”标识则是给带宠物出门的人准备的，他们需要有《动物检疫合格证明》。 还有2026届高校毕业生可以多享受2次学生优惠票购票机会了。这次总共能买6次优惠票。 另外还有“兑”和“铺”的服务升级。“兑”字代表能用铁路畅行会员积分换座位。“铺”字说明买卧铺票时可以自己选上、中、下铺位，系统还会优先给60岁以上老人安排下铺。12306还推出了限时免费退票服务，支付成功30分钟内且开车前4小时以上可以免费退。 这次服务改进其实是铁路部门从“走得了”转向“走得好、走得舒心”的转型标志。通过线上线下联动，他们正在用数字技术打造一个更透明、方便、个性化的系统。未来他们还会继续识别并满足更多细分需求，让大家出行更美好。