在上海的公交28路车上，发生了一件非常暖心的事情。驾驶员周敏给一位迷路的耄耋老人提供了帮助，让他平安回到了家。周敏看到了老人在车里焦急地打电话，言语混乱，说自己记不清该在哪站下车，连家地址都记不清了。周敏立刻靠边停车，轻声安抚老人，然后接过老人手中的电话，和电话那头的家人进行沟通。原来老人曾经有过走失经历，这次家人非常着急。考虑到杨树浦路终点站没有调度站不便安排专人照看，周敏把老人带回包头路嫩江路起点站给调度员照顾，还打电话通知了家属。可当车行驶到杨树浦路眉州路附近时，老人突然情绪激动要下车。周敏耐心劝阻并再次联系了家属。为了确保老人安全，周敏还临时停靠站点让乘客换乘后续车辆，自己一直守在老人身边安慰他。十多分钟后家属赶到了现场见到平安无事的老人后非常感激周敏。他还叮嘱家属给老人戴上联系卡以备不时之需。 这次周敏用实际行动展现了公交人的责任与担当。他说保障乘客的安全是他的职责所在，特别是看到老人遇到困难更要及时伸出援手。这个温暖的故事也让上海这座城市多了一份温暖和感动。这次事件发生在上海，从包头路嫩江路站出发，经过杨树浦路眉州路附近，最终在杨树浦路终点站解决了问题。这个故事给了我们很多启示，让我们看到了人与人之间的温情和互助精神。陈涛编辑了这篇报道，周梦真提供了资料，巴士一汽也给予了支持。