车企为避质量门掩耳盗铃式的公关套路?

今年的315车展现场,大家最关心的是一辆汽车维权的情况。3月15日,广州第六届问题车车主服务日的活动中,一辆车主为了维权而开进来的享界S9T轿车,刚一进入展区,就被不明人士用布罩给遮挡住。这次举动立刻引起了关注。主持人当场直接掀开了布罩,强硬地表示这次活动是要直面问题,而不是掩盖问题。他还要求车主出示授权书,现场立即引起了争议,瞬间引爆了舆论。虽然车主之前和享界达成了协议,但是售后部门缺席和这次蒙罩操作让这次维权充满了疑点。网友纷纷给主持人点赞,认为他守住了315底线,同时也提出了疑问:为什么车企面对质量问题时总爱使用掩耳盗铃式的公关套路?享界这次遮掩逃避只是其中一个拙劣的例子。近年来汽车行业尤其是新能源领域陷入了营销内卷的怪圈。新华社曾评论指出部分车企将营销投入当成核心竞争力。一些车企为了遮掩问题或逃避责任经常采取三种模式:一种是通过物理遮挡或删除负面新闻等方式试图让缺陷消失;另一种是通过赔偿现金或免费维修等方式与车主签订保密协议;第三种则是通过模糊表述和表面整改措施来回应质量问题。这些应对模式背后反映出部分车企重营销轻质量的现象。 最近理想ONE在9个月内发生6起断轴事件时,车企最初坚称是碰撞导致拒绝承认设计缺陷。这次事件也暴露了部分车企的营销预算远远超过研发投入的现实情况。当车企将发布会话术看得比产品质量更重要时,质量缺陷自然成了不愿意面对的烫手山芋。消费者维权渠道不畅和监管处罚力度不足让一些公司敢于敷衍消费者。 真正的企业责任不是靠遮掩和话术维系而是应该像丰田和比亚迪那样将资源投入核心技术研发用扎实的产品力说话。要改变行业乱象需要监管部门加大抽检频次提高处罚力度也需要畅通消费者维权渠道降低维权成本还需要消费者摒弃忍一时风平浪静心态用合法途径捍卫权益。 本次事件发生在广东省广州市时间为2026年3月15日。