把政务大厅搬到繁华商圈，这种新办法在西安和湖南长沙都火了。2024年12月，湖南省的第一个智慧政务服务大厅就在长沙市天心区的五一商圈开张了。因为那边夜经济挺热闹，老百姓就爱来这办点急事。这次探索给大家提了个醒，政务服务不该再是独立的“办事场所”，而是要变成融入城市生活的“服务节点”。像西安市新城区行政审批服务局负责人说的那样，这叫构建“商办同圈”综合体，让公共服务和商业生态互相帮忙。2025年12月，这个商圈里的服务中心线下接待了超过2.66万人次。 把办事窗口集中在解放数创广场这个大商场里，效果真的不错。以前要跑三四个地方才能办完的执照、工商税务和社保，现在一个地方全搞定了。企业的杨华就感慨说，以前累得要命，现在简直太省心了。解放数创广场里一共设了77个窗口，能办1300多项政务服务和20多项便民事儿。 新城区税务局的丁超觉得这模式挺好。税务和医保部门现在就在一层楼办公，以前群众两头跑的问题彻底解决了。资料衔接和信息互通也顺畅多了。这不仅方便了老百姓，也让政府部门的工作效率变高了。 为了让老百姓办事不用特意请假，工作日服务还不够，“周末不打烊”也成了标配。解放数创广场推出了100多项高频业务的服务清单，专门安排窗口人员周末值守。杨华这样的企业工作人员再也不用发愁上班没空、下班无处办的问题了。 把政务服务塞进商圈带来了不少好处。一方面优化了营商环境，能吸引更多企业和人才来定居；另一方面也给商场带来了人气。很多市民办完事后直接在附近逛街消费，形成了“政务引流、商业承接”的好循环。 当然啦，在商场里办这么重要的事儿也得花心思管理。西安新城区针对商场里人多吵杂的情况做了调整，根据群众的反馈不断改进服务清单。大家最关心的是周末能不能保质保量地把事儿办好，还有人员配备能不能跟得上？这些问题都得通过精细化的运营和机制创新来解决。 总之呢，这种把服务大厅搬进商圈的做法非常值得推广。只要用数字化、智能化手段把这种模式做得更成熟，精准地满足不同人的需求，就能让政务服务变得更高效、更有温度。未来我们还可以通过进一步完善这种模式来提升城市治理水平和人民的获得感。