安徽枞阳公安创新服务模式 以温度和速度守护春节平安

问题:春节前后人员流动加大,返乡探亲、务工人员集中办理证件和户籍事项,窗口业务量陡增,群众对“能不能办、多久办好、少跑几趟”期待更高。

同时,年货采购、集市活动增多,农贸市场、主次干道等人员密集场所治安风险与交通安全压力叠加,电信网络诈骗、盗窃等侵财类警情更易发生,养老机构等重点单位也存在管理薄弱环节,节前安全防线面临考验。

原因:从需求侧看,一些群众长期受历史命名习惯影响,姓名中带有明显性别偏见或时代烙印,随着受教育程度提高和权益意识增强,更名诉求日益突出,但对政策边界、材料准备、办理路径不够了解,容易出现“想改不敢改、能改不会办”的情况。

窗口侧则面临节前集中办事、平时分散办理的周期性波峰,若仍沿用常规时段和流程,排队等待、重复跑腿难以避免。

治安侧,节前消费活跃、现金与贵重物品流动增多,为盗窃、诈骗提供可乘之机;同时部分单位安防设施投入不足、制度执行不严,监控覆盖不全、值守不到位等问题容易在检查中暴露。

影响:会宫派出所在入户走访中回应群众关切,针对两名女青年提出更名申请的实际需求,安排民警全程跟进,细致讲解姓名变更政策、申报材料和办理流程,开辟快速受理通道,提高审核效率,在较短时间内办结相关手续。

对个体而言,更名不仅是对个人身份权利的依法保障,也有助于减轻由姓名带来的心理负担与社交困扰;对基层治理而言,主动上门了解诉求、把服务延伸到群众家门口,有利于提升群众对政务服务的获得感和信任度。

与此同时,派出所把反诈、防盗、交通安全宣传嵌入办事场景和巡逻过程,通过典型案例释法说理,提升群众风险识别能力,推动“被动接警”向“主动预防”延伸。

对策:围绕“窗口更便民、巡防更精准”,会宫派出所在服务供给端做加法、在群众负担端做减法。

户籍窗口方面,主动对接镇村开展政策宣传,引导群众提前准备材料;针对节前办证需求集中、事项高频的特点,延长办理时段、优化内部流转,优先办理身份证换领、户口迁移、姓名变更等民生业务,尽量实现一次办、快速办。

社会面防控方面,聚焦农贸市场、主次干道等重点部位,采取步巡与车巡结合、定点值守与动态巡逻互补的方式,最大限度把警力摆上街面、把防范做在前端,并根据人流车流变化动态调整巡逻路线,加密夜间复杂路段巡逻频次,形成常态化震慑。

隐患治理方面,针对养老中心等重点场所开展检查,对监控覆盖不足、安保措施不到位等问题现场指出并依法下达整改要求,推动责任闭环落实,及时把风险消除在萌芽状态。

前景:基层派出所既是治安防控的前沿阵地,也是群众感受公共服务温度的第一窗口。

会宫派出所的做法表明,把户籍业务的“流程优化”与社会治安的“巡防提质”协同推进,能够在返乡高峰期实现服务效率与安全治理的双提升。

以数据看成效,1月份以来该所涉警投诉为0,辖区盗窃案件同比下降50%,电信网络诈骗案件同比下降60%,见警率、管事率和群众满意度明显提升。

面向下一步,随着春节假期出行需求持续、线上线下诈骗手法迭代,仍需在精准宣防、重点区域联动、单位内部安防标准化等方面持续发力,把“高峰期举措”固化为“常态化机制”,以更稳定的制度供给回应群众对美好生活的安全期待。

从"旺弟"到"新名"的转变,不仅是户籍簿上的几行更迭,更是基层治理温度的具体刻度;街头闪烁的警灯,既是违法犯罪的震慑利器,也是群众心安的精神灯塔。

当公安机关将服务端口前移、让防控网络织密,收获的不仅是数据报表的优化,更是那句"民警巡逻心里踏实"的朴素评价。

这启示我们:新时代"枫桥经验"的生动实践,正藏在这些解民忧、护民安的具体细节之中。