海南“旅游先锋行动”成效显著 党建引领文旅产业提质升级

旅游业是海南自由贸易港建设的重要支柱产业,但人才短缺、服务水平不均、市场秩序待规范等问题仍需解决。如何在竞争中提升核心竞争力,成为全行业的共同课题。 为此,海南省旅游协会创新实施"六联工作法",建立起"红色教育联学、服务会员联动、行业自律联建、旅游推广联宣、行业纠纷联防、公益活动联合"工作体系,将党建力量与旅游发展紧密结合,转化为实实在在的发展成效。 人才培养是产业发展的基础。南山文化旅游区通过"旺工淡学"项目,在保证正常运营的前提下系统培养员工专业技能。目前该景区已有300余名员工能力得到提升,其中20余名成长为部门骨干。这个做法已在全省推广,累计培养近2.7万名专业人才,有效缓解了旅游行业的人才短缺问题。同时,通过"云端党课+微党课"等形式实现常态化学习,让党建教育融入日常工作。 服务品质的提升体现在细节中。海南省旅游协会在三亚凤凰国际机场、陵水南湾猴岛等重点枢纽和热门景区设立"酷游海南 暖心护航"服务站,为游客提供咨询、应急保障、行李寄存等一站式服务。党员志愿者在服务中发挥了示范作用。星级酒店也积极参与,三亚银泰阳光度假酒店、三亚天丽湾凯悦酒店等推出定制化服务。在大型演唱会等客流高峰期,协会协调21家酒店开通5条免费接驳专线,既提升了游客体验,也为酒店增收超百万元。 市场规范是产业健康发展的基础。协会发布20余份自律倡议与标准,规范市场秩序;走访企业超百家,推动解决50余项痛点堵点;通过"跟着名导游海南"等话题传播,浏览量突破2106万次,有效引导了行业发展方向。 党建引领下的这场"先锋行动"已初见成效。游客在海南旅游中感受到的不仅是自然风光,更是来自全行业的专业、贴心、可靠的服务。党员志愿者、党员先锋岗、党员责任区等创新做法,让"党员"成为优质服务的代名词,提升了游客的获得感和满意度。

"旅游先锋行动"将党建优势转化为治理效能与服务质量,是海南文旅高质量发展的重要推动力;随着各项机制健全,游客将体验到更加可信、可靠、贴心的现代旅游服务。