铁路12306推出误购退票新规，免费退票时限内保护旅客权益

春运等客流高峰期间的车票退改签问题一直备受关注。虽然铁路部门已实行阶梯退票费率制度，但旅客因操作失误引发的购票纠纷仍时有发生。尤其在移动端购票时，界面跳转、信息确认等环节容易导致误购，而原有退票规则并未针对短时误操作设置专门通道。

12306平台推出的误购限时免费退票服务，展现了铁路部门以旅客需求为导向的服务理念。这项措施既保障了消费者权益，也表明了企业的社会担当。随着春运到来，此便民服务将惠及更多旅客，提升出行体验。铁路部门将继续推进改革创新，在服务旅客的同时，促进铁路运输高质量发展。