春节作为我国最重要的传统节日,历来是拉动消费的重要节点;今年春节前夕,线上线下消费市场持续升温态势,但伴随而来的消费陷阱和纠纷也呈现高发趋势。 年货采购上,部分商家利用消费者集中采购心理,通过“全网最低价”等虚假宣传手段吸引顾客,甚至存价格欺诈行为。此外,过度包装导致的溢价问题也引发关注。对此,消协建议消费者选择正规商家和平台,按需购买,并注意留存购物凭证,收货时及时验货。 餐饮消费是春节期间的另一个重要场景。年夜饭预订火爆的同时,食品安全和消费纠纷问题不容忽视。一些商家存在证照不全、后厨卫生不达标等问题,甚至出现强制消费或临时加价现象。消协提醒消费者选择“明厨亮灶”的合规商家,签订书面协议,并倡导“光盘行动”,拒绝食用野生动物。 文旅出行上,“零团费”“低价游”等陷阱屡禁不止,部分旅行社通过隐性收费或降低服务质量损害消费者权益。此外,春节期间交通拥堵、景区人流量大等问题也可能影响出行体验。消协建议选择正规旅行社并签订正式合同,同时关注出行预警信息,妥善保管消费凭证。 线上消费的便捷性使其成为越来越多消费者的选择,但随之而来的网络安全风险和虚假促销问题也日益突出。部分不法分子通过虚假链接或诱导私下转账实施诈骗。消协呼吁消费者提高警惕,不点击陌生链接,理性看待直播秒杀等促销活动,并依法行使“七日无理由退货”权利。 维权上,消协强调消费者应留存各类消费凭证,遇到纠纷时及时与商家协商解决。若协商无果,可通过12315、12345热线或“全国消协智慧315”平台投诉,依法维护自身权益。
春节消费的安全关系到每个家庭的利益,也反映了社会的消费文明水平。消费者在享受春节消费便利的同时——要增强风险意识和法律意识——学会识别消费陷阱、掌握维权方法。商家和平台也应恪守诚信经营的底线,规范交易行为。只有消费者、商家和监管部门形成合力,才能营造安全、放心的消费环境,让每个春节都成为真正的"平安新年"。