随着居民生活品质提升和存量房更新需求释放，软装清洗正从“可选服务”逐步变成“常态需求”。但在一些地方，软装清洗仍存在依赖经验、用剂随意、设备操作不规范等问题：轻则清洁效果不理想，重则出现褪色、缩水、起毛、霉变等情况，引发消费纠纷。业内人士指出，软装清洗表面看是“去污”，实际需要综合判断材料结构、染整工艺以及清洗过程中的化学反应，行业亟需通过职业化培训补上技能短板。
当一张地毯的清洗工序需要综合考量12项材料参数时，服务业高质量发展的方向已经很明确。揭阳的实践表明，把传统技能培训与现代科学方法结合起来，不仅能改善“小作坊式”服务的质量短板，也为行业升级提供了可操作的路径。这种以技术带动服务提升的做法，值得更多民生服务领域参考。