3月3日，记者从张家界宝峰湖景区获悉，这个月头一天的早上，董明勤和王小迪刚进办公室，就收到了一封韩文写的感谢信。写信的是个叫李先生的韩国游客，他在宝峰湖游览时，把一个钱包丢了。当时是宝峰湖景区的讲解员王婷乙在整理游船救生衣，结果看到座椅上有个包。王婷乙第一时间把包给了景区管理人员，并且说明情况。李先生后来急急忙忙赶回来找东西，经过核对身份信息后，工作人员把完好无损的钱包还给了他。李先生感激之余，特意用韩文写了封感谢信表达谢意。 这份感谢信写的不仅仅是王婷乙个人的品德好，也是对宝峰湖景区服务理念的认可。现在越来越多的人喜欢来中国旅游，宝峰湖已经是外国游客看中国山水的热门地方之一。其中韩国游客占比很高，达到六成以上。除了韩国人外，东南亚还有欧美地区的游客也不少。所以宝峰湖景区开始努力打造多语种服务体系，帮助外国游客解决语言问题。比如完善中英韩三语标识系统，让游客出行更方便。还有一线员工掌握多语种服务技能，给游客提供更好的体验。 这个景区也重视失物招领机制，保障游客的财产安全。还推出贴心的“一对一”帮扶服务，让游客感受到专属温暖。像王婷乙这样拾金不昧的故事在宝峰湖已经不是一次两次了。他们希望通过这样的服务把中国山水之美和本土服务温度传递给世界。未来宝峰湖景区还会继续深化国际化服务举措，让每一位境外游客在欣赏美景的同时也能感受到温暖与真诚。