近期，深圳演出市场持续升温，热门艺人演唱会加场现象屡见不鲜。2月8日，歌手徐良宣布原定3月28日的深圳演唱会将增加两场，调整为27日至29日连演三天。部分已购28日门票的观众在评论区提出疑问：加场后28日不再为首场，这与购票时的预期不符。次日徐良发文回应，明确28日场次可全额退款。对应的后援会表示，退票将在指定日期通过购票平台客服办理。
演唱会组织涉及多方平衡。徐良团队此次及时响应展现了责任担当。该案例表明，在追求商业效益的同时保障消费者权益，需要建立更完善的沟通机制和服务标准。主动解决问题比被动应对更能赢得市场认可。